smart2

Как заполнить календарь бронирования? – Реклама отелей, домов, жилья

Узнайте историю “У Казика в горах” из Шлеменя, где рекламный бюджет в размере менее 200$ за год принес в десятки раз больше прибыли от бронирования жилья.

Многие владельцы отелей тратят бессонные ночи на рекламу. Booking соблазняет своими размерами, популярностью и множеством пользователей. Рекламные агентства представляют очередные предложения по завоеванию страны, а фрилансеры заявляют о своей вовлеченности, “креативности” и отличных результатах. Однако как сделать так, чтобы это было возможно одновременно:

  • иметь полный календарь бронирования,
  • максимизировать прибыль и сократить расходы,
  • наслаждаться душевным спокойствием и полным контролем,

и в то же время…

  • быть на 3 шага впереди конкурентов?

Аудит страницы “У Казика в горах”

Отели, коттеджи и базы отдыха – это, как правило, комфортное жилье в красивых местах. Люди приезжают сюда, чтобы отдохнуть, переключиться и уединиться. У гостей есть особые потребности, которые необходимо закрыть. Как это происходит на странице “У Казика в горах”? Давайте разберем.

Посты публикуются нерегулярно – это первый момент к исправлению для получения высоких результатов. Одна публикация в неделю в низкий сезон и 2-3 в неделю в высокий сезон позволит активно общаться с пользователями и мотивировать их к бронированию. Посты разнообразны по типу (фото, видео, переход по ссылке, Messenger) – это влияет на привлекательность контента и эффективность рекламной деятельности. Графика на 99% состоит из фотографий коттеджа – отлично! Единственное, чего не хватает – это фотографий с людьми, которые бы показали жизнь на базе отдыха: кто-то косит траву, кто-то открывает дверь, кто-то сидит у костра. Люди доверяют людям и таким образом у потенциальных клиентов база отдыха вызывает большее доверие. Это своего рода социальное доказательство – другие уже были здесь, прекрасно провели время, поэтому сюда стоит приехать, ведь это проверенное место. Давайте подробнее рассмотрим общение и сами посты…

В тексте самым важным является посыл. Как это может выглядеть?

  • z
  • приглашение в большой коттедж – особенность, которая важна для клиента
  • подсказка взять друзей или семью – советы как организовать большую компанию на отдых и акцент на том, что это идеальное место для отдыха со всеми близкими людьми
  • “Берите с собой только самых классных людей” – элемент подтрунивания, но очень верный! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ворчуном в поездке.

Визуал – это фото объекта в идеальном представлении. Именно так мы представляем себе горы зимой, именно туда хотят попасть потенциальные клиенты. И именно поэтому пост собрал 846 лайков!

В данном случае у нас всего 3 слова – “зима в самом разгаре”. Здесь можно было бы написать гораздо больше. Например, подчеркнуть, что на фото изображены дома «У Казика в горах». После такой небольшой поправки – пользователь знал бы на что смотрит и это было бы аргументом для него приехать в такое красивое место.

Фото просто красивое и поэтому под постом целых 450 лайков. Прекрасная презентация объекта, но не совсем понятно, что это за дома, поэтому эффект продаж и узнаваемости намного меньше, чем мог бы быть.

В целом действительно хорошо, но сколько всего еще можно подправить! И что это значит? Еще лучшие результаты, еще больше заказов и еще больше прибыли! С другой стороны, вам не нужно быть Микеланджело или Адамом Мицкевичем, чтобы создавать эффективный контент на Facebook. Самое главное – просто публиковать и совершенствоваться в процессе работы.

У Казика в горах” – анализ эффективности рекламы в Facebook

Как «У Казика в горах» привлекает клиентов? Из трёх источников:

  • Предложение бронирования
  • Кампании в Facebook благодаря FastTony Smart
  • SMS-кампании благодаря приложению FastTony Call

Приложение Call играет здесь ключевую роль, так как позволяет показывать рекламу людям, которые звонили в компанию. Как известно, многие люди перед бронированием звонят на Booking, чтобы узнать подробности. Благодаря приложению FastTony Call все звонящие автоматически увидят рекламу базы отдыха на Facebook. Кроме того, благодаря данным о звонивших, приложение Smart будет показывать рекламу людям, которые не звонили, но ищут похожие туристические достопримечательности или жилье. Благодаря этому создается эффект, известный как вечный двигатель – чем больше людей звонит, тем точнее таргетируется реклама и тем больше людей звонит.

Но давайте по порядку.


В кампаниях на Facebook использовались различные рекламные цели, которые дополняли друг друга и максимизировали конечный результат – продажи. Давайте посмотрим показатели из Менеджера рекламы.

Информационные кампании позволили охватить как можно больше пользователей. Стоимость охвата 1000 человек здесь составляет 0,41 $. Таким образом, бюджет в размере 19,76 $ позволил нам достичь охвата в 33 773. Важно отметить, что более 33 000 человек являются потенциальными клиентами и с высокой вероятностью решат совершить покупку. Благодаря таким решениям, как знание аудитории — достаточно просто провести глубокий анализ людей и групп, которые взаимодействуют с предложением.

Вторая рекламная цель – активность – обеспечила построение отношений с аудиторией и предоставила им дополнительные аргументы почему они должны сделать выбрать именно эту базу отдыха. О чем говорят цифры? 0,23 $ за активность по должности. Это означает, что за 140 $ пользователи Facebook – идеальные потенциальные клиенты – проявили активность по отношению к постам 4961 раз. Это очень много!

Третья цель, т. е. клики по ссылке, — это чистые продажи. Переход на сайт требует наибольших усилий от получателя, это уже конкретное конверсионное действие, поэтому стоимость несколько выше – 0,05-0,28 $. Итого – за 46 $ получено 363 перехода на сайт odsikawgorach.pl. Более 350 человек, заинтересованных в отдыхе в горах, попали на целевой сайт, где уже идут продажи!

Как распределялся бюджет?

  • 20 $ – охват, т. е. охват как можно большего числа людей.
  • 140 $ – активность, т. е. построение отношений с пользователями и трансляция аргументов.
  • 50 $ – клики по ссылке, т. е. продажа с переходом на веб-сайт.

Такая стратегия позволяла максимально «разогреть» пользователей, т.е. подготовить их к продаже. Страница компании — это не доска объявлений Купить/Продать, а место общения с потенциальными клиентами. Благодаря вдумчивому общению получатели, увидевшие пост со ссылкой, были готовы сделать еще один шаг и решить забронировать проживание. На странице “У Казика в горах” использовалась стратегия 421. О чем она? Узнайте больше об этом ЗДЕСЬ.

В чем секрет этого успеха?

Обращайтесь к нужным людям с нужным контентом, правильным способом и в нужное время. Вот и все! Все это чистые данные, которые нужно только умело использовать. Для этого использовались два инструмента — FastTony Smart и FastTony Call App.

Первый из них — FastTony Smart, инструмент для автоматизации рекламы в Facebook, обеспечил автотаргетинг и автооптимизацию рекламы на основе данных Pixel, страницы компаниии текущих кампаний. Объявления постоянно совершенствовались, что обеспечило лучшие результаты. Подробнее о работе Smart можно прочитать ЗДЕСЬ.

Второй инструмент — FastTony Call App, приложение для автоматизации  построения отношений с клиентами, подробнее о котором можно прочитать ЗДЕСЬ. Это бесценный источник данных о людях, звонивших владельцу базы отдыха. После звонка владелец отметил контакты как клиентов в приложении на своем телефоне. А затем, благодаря совпадению телефонных номеров с профилями Facebook, звонившие увидели рекламу “У Казика в горах” на Facebook. Что еще лучше – на основе этих данных были созданы группы lookalike, благодаря которым рекламные объявления также показывались получателям, отобранным на основе их цифрового следа и скоринговой системы (системы оценки потенциала намерения покупки). Таким образом, реклама была направлена на тех, кто с наибольшей вероятностью воспользуется предложением. Сегодня именно математические модели помогают оценить, кто и когда, или даже в какое время, с наибольшей вероятностью достанет карточку и сделает заказ. Те, кто не использует эти технологические преимущества, теряют клиентов в пользу тех, кто уже нашел свой путь в цифровом мире.

Как вы думаете, это сложно?

Павел – владелец коттеджей “У Казика в горах”, днем работает программистом. Он не учился делать посты, не посещал никаких тренингов по Facebook, не покупал никаких курсов или книг. И у него очень мало сообщений в личном профиле.

Так где же секрет? Это какая-то магическая сила?

Это просто проверенная методика и эффективная комбинация – вышеупомянутая Стратегия 421, которая конкретно говорит вам, что и как размещать, и простое в использовании приложение FastTony Smart и FastTony Call. Они могут работать с клиентами в возрасте 60+, совершенно не техническими людьми и предпринимателями, у которых нет ни времени, ни желания заниматься рекламой в Facebook. Что это значит?

Вы тоже можете это сделать!

Как смотивировать гостей вернуться на вашу базу отдыха, коттедж или отель?

Привлечение новых клиентов – это одно, а побудить ваших гостей вернуться – совсем другое. Вот где приложение Call App снова приходит на помощь! Все, что вам нужно сделать – это настроить в приложении SMS, а приложение Call App отправит сообщение вашим гостям через установленный вами период времени: месяц, 3 месяца или даже 9 месяцев.

Представьте себе… Вы развиваете свой бизнес, инвестируете в новые объекты недвижимости, отдыхаете в отпуске или просто наслаждаетесь временем с семьей, а приложение Call App постоянно работает. Вы заботитесь о своих гостях, не тратя на это времени!

“Доброе утро! Прошло много времени после вашего пребывания в “У Казика в горах”… Мы скучаем по вам! Приезжайте к нам снова и воспользуйтесь скидкой -10% на весь период проживания. Звоните сейчас, потому что наши коттеджи заждались вас!”.

И все это без дополнительных затрат, т.к. приложение использует пакет на вашем телефоне. Все это не отнимает у вас времени, потому что вы делаете настройки 1 раз, а дальше это происходит автоматически. И все это без лишних сложностей, потому что речь идет просто о развитии отношений с клиентами.

Реклама коттеджей в горах – успех бронирования!

Мы можем много говорить и писать, но эти графики говорят вместо тысячи слов. Бронируем дату “У Казика в горах”, потому что через минуту мест уже не будет! В то же время мы держим пальцы скрещенными по дальнейшим действиям и спим спокойно – FastTony Smart и FastTony Call App работают лучше некуда.

Хотите узнать, как получить больше клиентов для вашего отеля? Нажмите, чтобы связаться с нами и организовать бесплатный аудит вашей бизнес страницы.

И пусть ваши гости влюбятся в вас!

71e3d76ff35550cab11d063a8f12643e.jpeg

Даниэль Кендзерски - Генеральный директор FastTony, Forsant, председатель правления Fitat, член правления WellBee и ряда других компаний. Ментор стартапов для китайских венчурных фондов, предприниматель с 18-летним опытом работы. Он создавал бизнес- и маркетинговые стратегии для многих компаний и организаций, а его технологические решения использовались такими компаниями, как T-Mobile, DDB Tribal, McDonald's, Starcom. Докладчик на крупнейших национальных и международных конференциях. Он ведет регулярную колонку о рекламных технологиях в экосистеме Facebook в журнале Online Marketing Magazine. Его статьи публикуются во многих отраслевых журналах, таких как Marketer+, Mensis и других. Эксперт и преподаватель. Вне работы его можно встретить в Морском университете в Гдыне, Европейском университете в Кракове, Университете Николая Коперника в Торуни, где он делится своими знаниями с будущими предпринимателями и менеджерами.

Автоматизируй рекламу в соцсетях!

Не тратьте время на создание или изучение рекламы в Facebook. Теперь искусственный интеллект сделает это за вас, и у вас наконец-то появится время для себя.