Zajmę się przygotowaniem szczegółowego opracowania na temat wykorzystania narzędzi FastTony Smart, FastTony Call App, FastTony Insta i Forsant.io w automatyzacji reklam dla lokalnych biznesów, takich jak fryzjer, mechanik, pizzeria i restauracja.

Każdy scenariusz zostanie przedstawiony krok po kroku, aby jasno pokazać, jak te narzędzia mogą wspierać dane branże, jakie funkcje oferują oraz jakie konkretne korzyści przynoszą. Skupię się na praktycznych zastosowaniach, aby pomóc Ci zrozumieć, czy są one odpowiednie dla tych firm.

Daj mi chwilę, a wrócę z kompleksowym opracowaniem.

Automatyzacja reklam dla lokalnych biznesów z użyciem FastTony Smart, Call App, Insta i Forsant.io

Automatyzacja marketingu pozwala małym firmom skupić się na obsłudze klientów, podczas gdy narzędzia zajmują się tworzeniem i optymalizacją reklam. Poniżej przedstawiono, jak cztery kluczowe narzędzia – FastTony Smart, FastTony Call App, FastTony Insta oraz Forsant.io – mogą wspólnie usprawnić reklamy lokalnego fryzjera, mechanika, pizzerii i restauracji. Dla każdego biznesu opisano krok po kroku wdrożenie, wykorzystane funkcje, korzyści z automatyzacji oraz przykładowe kampanie reklamowe z użyciem tych narzędzi.

Fryzjer (salon fryzjerski)

1. Scenariusz wdrożenia krok po kroku

Integracja kont i narzędzi: Właściciel salonu rejestruje się w platformie FastTony i podłącza fanpage na Facebooku do modułu FastTony Smart oraz konto Instagram do FastTony Insta. Tworzy też konto w Forsant.io i łączy je z Google Ads. Na firmowym telefonie instalowana jest aplikacja FastTony Call App, która będzie monitorować połączenia od klientów.
Konfiguracja podstawowa: W FastTony Smart właściciel określa budżet reklamowy na Facebooku i grupę docelową (np. kobiety i mężczyźni w promieniu 5 km od salonu). Narzędzie może też skanować profil firmy i wykorzystać istniejące posty jako bazę do reklam. W Forsant podaje adres strony lub wizytówki Google oraz główne słowa kluczowe (np. „fryzjer [nazwa miasta]”). Call App zostaje zsynchronizowana z systemem – połączenia będą rejestrowane, a numery telefonów zapisywane (za zgodą klienta) do wykorzystania w kampaniach.
Uruchomienie kampanii Facebook: Dzięki FastTony Smart salon tworzy pierwszą kampanię na Facebooku. Wystarczy wskazać cel (np. „wizyty w firmie” albo „zwiększenie rezerwacji”), a Smart automatycznie generuje zestawy reklam i sugeruje optymalne ustawienia targetowania. Reklamy mogą wykorzystywać zdjęcia z metamorfoz fryzur lub grafiki przygotowane przez narzędzie AI. Po uruchomieniu kampanii Smart będzie codziennie analizował wyniki i automatycznie optymalizował grupy odbiorców oraz stawki, korzystając z danych behawioralnych wielu podobnych kampanii.
Uruchomienie kampanii Instagram: Równolegle, za pomocą FastTony Insta, salon tworzy reklamy na Instagramie. Proces jest podobny – Insta automatycznie dobiera parametry reklamy na podstawie profilu firmowego i treści dopasowanych do estetyki Instagrama. Reklamy (np. w formie Stories prezentujących efekty koloryzacji czy strzyżenia) kierowane są do lokalnych użytkowników Instagrama zainteresowanych urodą i modą.
Wykorzystanie połączeń telefonicznych: Gdy klienci dzwonią, FastTony Call App rejestruje te połączenia. Każdego wieczora narzędzie automatycznie tworzy grupę niestandardowych odbiorców na Facebooku z numerów telefonów klientów i generuje do nich grupę odbiorców podobnych (lookalike). Dzięki temu następnego dnia kampanie Facebook/Instagram automatycznie zaczną wyświetlać się osobom podobnym do tych, które dzwoniły do salonu, co jest wyjątkowo skutecznym sposobem targetowania lokalnych reklam.
Automatyzacja Google Ads: W tle Forsant.io tworzy i uruchamia kampanię Google Ads. Na podstawie podanych słów kluczowych i treści ze strony internetowej lub fanpage’a, Forsant AI generuje reklamy tekstowe w wyszukiwarce (Search) na zapytania typu „dobry fryzjer [miasto]”. Ponadto uruchamia kampanie w sieci reklamowej (Display) oraz Remarketing, pokazując banery salonu osobom, które odwiedziły stronę lub profil. Forsant może także automatycznie uruchomić kampanię Performance Max (docierającą do różnych kanałów Google) oraz reklamy YouTube, jeśli salon posiada krótkie filmy (np. metamorfozy fryzur). Wszystkie te kampanie są od razu monitorowane i optymalizowane w czasie rzeczywistym przez AI – salon nie musi ręcznie dostosowywać stawek czy wykluczać słów kluczowych, Forsant zrobi to za niego.
Follow-up SMS i opinie: Dzień po wizycie klienta, Call App automatycznie wysyła SMS z podziękowaniem za skorzystanie z usług salonu i przypomnieniem o możliwości wystawienia opinii. W treści SMS znajduje się link do pozostawienia oceny w Google lub serwisie rezerwacji (np. Booksy). Co ważne, aplikacja prosi o ocenę tylko zadowolonych klientów – w praktyce oznacza to, że negatywne opinie (poniżej 5 gwiazdek) są filtrowane i blokowane, zanim trafią na profil publiczny. Dzięki temu salon zachowuje wysoką średnią ocen online.
Ciągła optymalizacja i oszczędność czasu: Po wdrożeniu wszystkich narzędzi właściciel salonu obserwuje efekty w panelach (Facebook Ads Manager oraz Google Ads mają dostęp do wyników kampanii). FastTony udostępnia czytelne statystyki, a w razie potrzeby oferuje wsparcie (np. czat 24/7). Na co dzień jednak większość pracy wykonują automaty – system sam tworzy nowe reklamy z kolejnych postów czy promocji, codziennie dostosowuje targetowanie, a budżet jest wydawany efektywnie. Właściciel może więc „praktycznie zapomnieć” o ręcznym prowadzeniu reklam i skupić się na obsłudze klientów w salonie .

2. Wykorzystane funkcjonalności

FastTony Smart (Facebook) – wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego tworzenia reklam na Facebooku oraz ich optymalnego targetowania. Codziennie analizuje wyniki i optymalizuje kampanię co 24 godziny na bazie zaawansowanych modeli i big data z setek tysięcy kont reklamowych. Dzięki temu nawet bez specjalistycznej wiedzy reklamy są kierowane do właściwych odbiorców we właściwym czasie.
FastTony Insta (Instagram) – posiada analogiczne funkcje jak Smart, ale skupia się na platformie Instagram. Automatycznie tworzy i targetuje reklamy w środowisku Instagrama, co uwzględnia specyfikę tej platformy (np. format Stories, Reels). Pozwala to salonowi dotrzeć do młodszej grupy klientów aktywnych na IG, bez konieczności osobnego zarządzania kampaniami tam.
FastTony Call App – pełni rolę łącznika między tradycyjnym kontaktem telefonicznym a światem online. Kluczowe funkcje to: gromadzenie numerów telefonów klientów za zgodą (np. w trakcie rozmowy lub poprzez SMS potwierdzający), automatyczne tworzenie grup niestandardowych odbiorców na Facebooku z tych numerów oraz tworzenie grup podobnych odbiorców każdej nocy. Dodatkowo aplikacja umożliwia masowe wysyłki SMS (do 3000 SMS/mies.) z poziomu panelu, co salon może wykorzystać do promocji. Wbudowane są też moduły proszenia o opinie – Call App potrafi automatycznie wysłać SMS z prośbą o ocenę na Google/Booksy po wykonanej usłudze oraz zarządzać opiniami, blokując negatywne oceny (poniżej 5★) przed ich publikacją. Funkcjonalność ta chroni reputację salonu. Aplikacja obsługuje również kody rabatowe – może wysłać klientowi unikalny kod zniżkowy SMS-em i śledzić jego wykorzystanie.
Forsant.io (Google Ads) – to narzędzie AI do automatyzacji kampanii Google. Jego funkcje obejmują tworzenie kampanii w wyszukiwarce, sieci reklamowej oraz YouTube bez udziału człowieka. Forsant analizuje dane behawioralne użytkowników (np. zachowanie odwiedzających stronę salonu) i historię tysięcy podobnych kampanii w branży, aby precyzyjnie dopasować słowa kluczowe i treści reklam. Ma także moduł analizy konkurencji – potrafi sprawdzić reklamy konkurencyjnych salonów fryzjerskich i znaleźć nisze lub słowa kluczowe, które nie są przez nich wykorzystywane. Wszystko to dzieje się automatycznie, a system na bieżąco optymalizuje stawki i grupy reklam, by uzyskać jak najlepsze wyniki z ustalonego budżetu.

3. Korzyści wynikające z automatyzacji w branży fryzjerskiej

Oszczędność czasu i łatwość obsługi: Dzięki integracji FastTony i Forsant, właściciel salonu nie musi sam tworzyć ani optymalizować reklam – robi to za niego algorytm. Panel jest intuicyjny, a wsparcie techniczne dostępne, więc nawet osoba bez doświadczenia uruchomi kampanie (Forsant wręcz prowadzi użytkownika krok po kroku przez konfigurację). To oznacza więcej czasu na strzyżenie klientów, a mniej na „siedzenie w reklamach”.
Profesjonalny marketing bez specjalisty: Narzędzia dostarczają jakość porównywalną z usługami agencji marketingowych. Wykorzystują ogromne zbiory danych i zaawansowaną automatyzację, by optymalizować kampanie lepiej niż przeciętny użytkownik. Przykładowo, użytkownicy zauważają, że wyniki generowane przez FastTony są porównywalne lub lepsze od ręcznie optymalizowanych kampanii prowadzonych przez ekspertów. Salon zyskuje więc skuteczny marketing niewielkim kosztem (abonament narzędzi jest ułamkiem kosztu zatrudnienia specjalisty).
Precyzyjne dotarcie do lokalnych klientów: Automatyzacja zapewnia bardzo dokładne targetowanie. FastTony Smart/Insta kierują reklamy do osób z okolicy, które z największym prawdopodobieństwem zostaną klientami – na podstawie danych o zainteresowaniach czy podobieństwa do obecnych klientów. Forsant z kolei pokazuje reklamy dokładnie tym, którzy szukają usług fryzjerskich w danej lokalizacji, a także stale uczy się, które grupy odbiorców przynoszą najwięcej rezerwacji. To zwiększa skuteczność każdej wydanej złotówki.
Lepsza retencja i zadowolenie klientów: Dzięki Call App salon może utrzymać kontakt z klientem po wizycie. Automatyczne SMS-y z podziękowaniem, przypomnieniem o kolejnej wizycie (np. „Minęły 3 miesiące od ostatniego strzyżenia – zapraszamy ponownie z 10% rabatem!”) czy życzeniami urodzinowymi sprawiają, że klient czuje się dopieszczony. To przekłada się na lojalność – zadowolony klient wróci częściej.
Ochrona reputacji online: Funkcja filtrowania opinii w Call App pomaga utrzymać niemal idealne oceny w internecie. Nowi klienci, szukając fryzjera, zobaczą wysokie oceny i pozytywne recenzje, co zwiększa szansę, że wybiorą właśnie ten salon. Ewentualne niezadowolenie klientów jest wychwytywane wcześniej (np. poprzez wewnętrzną ankietę wysłaną SMS-em) i właściciel może zareagować, zanim pojawi się negatywna opinia publiczna.
Zwiększenie rezerwacji i przychodów: Sumarycznie, automatyzacja prowadzi do większego napływu klientów – reklamy na Facebooku/Instagramie budują świadomość marki lokalnie, Google Ads przechwytuje tych, którzy aktywnie szukają fryzjera, a pozytywne opinie zachęcają niezdecydowanych. Jednocześnie koszty są pod kontrolą; Forsant udowadnia, że efektywne kampanie można prowadzić już przy budżecie rzędu ~500 zł miesięcznie. To wszystko przekłada się na lepsze wykorzystanie kalendarza salonu (mniej pustych terminów) i wyższe dochody.

4. Przykłady możliwych kampanii reklamowych

Kampania Facebook – „Metamorfozy z rabatem”: Za pomocą FastTony Smart salon uruchamia serię reklam karuzelowych prezentujących przed i po zmianie fryzury u prawdziwych klientek. Reklama kierowana jest do kobiet 20-40 lat w promieniu 5 km. Call to action: „Umów się online i odbierz 15% rabatu na pierwszą wizytę”. FastTony automatycznie optymalizuje tę kampanię – jeśli zauważy, że najlepiej reagują np. młode mamy, skieruje większy budżet do tej grupy.
Reklama Instagram Stories – „Nowa koloryzacja sezonu”: Korzystając z FastTony Insta, salon tworzy krótką reklamę w formie Insta Story – dynamiczny klip pokazujący najmodniejsze kolory włosów tej jesieni. Do reklamy dodano naklejkę „Swipe up – Zarezerwuj termin” prowadzącą do formularza rezerwacji. Narzędzie automatycznie ustawia czas emisji na godziny wieczorne, gdy użytkownicy przeglądają Instagram, i targetuje lokalne użytkowniczki interesujące się urodą.
Google Ads – wyszukiwarka: Forsant.io generuje reklamy tekstowe wyświetlane na frazy typu „fryzjer Warszawa Mokotów”, „salon fryzjerski blisko mnie”. Reklamy zawierają rozszerzenia lokalizacji (adres salonu, odległość) i przycisk „Zadzwoń teraz”. Dzięki temu osoba szukająca fryzjera w okolicy od razu widzi ofertę salonu i może jednym kliknięciem zadzwonić. Forsant pilnuje, by reklamy te pojawiały się głównie w porach największego zainteresowania (np. rano i w weekendy, gdy ludzie planują wizyty).
Remarketing Google Display: Osoby, które odwiedziły stronę salonu lub fanpage (np. sprawdziły cennik, lecz nie zadzwoniły), otrzymują baner reklamowy w sieci Google – np. na lokalnych portalach informacyjnych wyświetla im się reklama „Zadbaj o siebie – umów strzyżenie w [Nazwa Salonu]” z zdjęciem eleganckiego wnętrza salonu. Forsant automatycznie przygotował tę reklamę graficzną, wykorzystując zdjęcia z fanpage’a i hasła z najlepszych postów.
Kampania SMS – „Wracamy do normalności”: Po okresie świątecznym salon wykorzystuje FastTony Call App do wysłania masowego SMS-a do wszystkich klientów, którzy nie byli od 6 miesięcy. Treść: „Stęskniliśmy się za Tobą! Wróć na fotel do [Nazwa Salonu] w styczniu, a regenerację włosów dodamy gratis. Zadzwoń [numer]”. Wiadomość trafia tylko do osób, które wyraziły zgodę marketingową (Call App zebrał ją wcześniej), a efekty można śledzić – ile osób oddzwoniło lub przyszło z tą ofertą.

Mechanik (warsztat samochodowy)

1. Scenariusz wdrożenia krok po kroku

Uruchomienie narzędzi: Właściciel warsztatu rejestruje konto w FastTony i Forsant.io, tak jak w poprzednim przypadku. FastTony Smart zostaje podłączony do firmowego fanpage’a na Facebooku (lub nowo utworzonego, jeśli warsztat go nie miał), a FastTony Insta do firmowego konta Instagram (mechanik może np. prezentować realizacje napraw na zdjęciach). FastTony Call App jest instalowany na telefonie stacjonarnym lub komórkowym warsztatu, gdzie odbierane są telefony od klientów. Forsant.io łączy się z Google Ads i ewentualnie z Google Moja Firma (co umożliwi promowanie wizytówki warsztatu w Mapach Google).
Konfiguracja początkowa: W Smart mechanik określa typ kampanii – np. „kontakt telefoniczny” lub „wizyty w firmie”. Ustawia lokalizację na okoliczne dzielnice i wsie, gdzie mieszkają potencjalni klienci z samochodami. W Call App definiuje podstawowe komunikaty SMS, które będą wysyłane: np. wiadomość po wykonanej usłudze z prośbą o ocenę i przypomnienie o kolejnej wizycie serwisowej po określonym czasie (np. wymianie oleju za pół roku). W Forsant wskazuje kluczowe usługi (np. „naprawa hamulców”, „wymiana opon”) i budżet miesięczny na Google Ads.
Automatyczne kampanie Facebook: FastTony Smart generuje zestaw reklam dla Facebooka – np. post promowany z grafiką przedstawiającą mechanika przy pracy i hasłem „Twoje auto w dobrych rękach – umów przegląd”. Smart dobiera grupy docelowe – kieruje reklamy do osób w pobliżu, które np. niedawno interesowały się akcesoriami samochodowymi na Facebooku lub mają polubione strony motoryzacyjne. Kampania jest uruchomiona i Smart codziennie optymalizuje stawki oraz odbiorców, tak aby uzyskać jak najwięcej zapytań (np. wiadomości lub połączeń) za ustalony budżet.
Kampania Instagram: Jeśli warsztat dysponuje ciekawymi zdjęciami (np. tuningowanych aut, zadowolonych klientów odbierających samochód), FastTony Insta utworzy z nich reklamy na Instagramie. Mogą to być krótkie filmy Reels pokazujące np. proces naprawy „od kuchni” albo porady mechanika. Reklamy będą targetowane do lokalnych fanów motoryzacji – osób obserwujących strony o tuningu, rajdach itp., ale znajdujących się w promieniu kilkunastu kilometrów od warsztatu.
Wykorzystanie Call App: Większość klientów warsztatu dzwoni, aby umówić termin naprawy lub zapytać o wycenę. Call App rejestruje każdy przychodzący telefon. Podobnie jak w przypadku fryzjera, co noc tworzy z tych numerów grupę odbiorców oraz lookalike na Facebooku. W praktyce oznacza to, że reklamy warsztatu na FB/IG następnego dnia wyświetlą się osobom podobnym do aktualnych klientów, np. innym właścicielom aut w okolicy, którzy mogą potrzebować mechanika. To automatyczne rozszerzenie zasięgu do wartościowych odbiorców bez dodatkowej pracy. Call App również zapisuje numery do własnej bazy SMS.
Automatyzacja Google Ads: Forsant po analizie strony warsztatu (lub nawet samej wizytówki Google, jeśli brak strony) generuje kampanie Google. Dla warsztatu kluczowe będą reklamy w wyszukiwarce na hasła typu „mechanik [miasto]”, „warsztat samochodowy 24h”. Forsant tworzy też reklamy w Mapach Google (dzięki integracji z wizytówką), by warsztat pojawiał się jako sponsorowany punkt podczas wyszukiwania okolicznych mechaników. Ponadto, uruchomiona zostaje kampania Display/Remarketing – np. banery „Twój mechanik blisko Ciebie – umów wizytę” będą śledzić internautę, który odwiedził stronę warsztatu lub kliknął „Zadzwoń” na wizytówce, ale nie wykonał dalszej akcji.
Obsługa posprzedażowa i opinie: Po wizycie klienta (np. odebraniu naprawionego auta), Call App wysyła SMS z podziękowaniem i prośbą o ocenę. Klient dostaje np. wiadomość: „Dziękujemy za skorzystanie z usług AutoFix! Jeśli wszystko OK, będzie nam miło za opinię ★★★★★ na Google – [link]. W razie pytań, jesteśmy do dyspozycji.” Dzięki temu zadowoleni kierowcy wystawią 5-gwiazdkowe recenzje, a jeśli ktoś miał problem, zgłosi się bezpośrednio do warsztatu (co pozwoli uniknąć publicznej krytyki). Dodatkowo, mechanik może ustawić przypomnienia serwisowe – np. pół roku po wymianie oleju Call App wyśle byłemu klientowi SMS: „Minęło 6 miesięcy od wymiany oleju w Twoim aucie – umów kolejną, a otrzymasz filtr gratis. Zadzwoń…”. Takie automatyczne follow-upy generują powtórny ruch i budują lojalność.
Monitoring i dostosowanie: Właściciel ma wgląd w wyniki: ile osób klika reklamy, ile dzwoni z reklam Google itp. Jeśli zauważy sezonowe zmiany (np. przed zimą wzrost zapytań o wymianę opon), może dodać posta na Facebooku o promocji zimowej, a FastTony Smart przekształci go w reklamę i zwiększy budżet na ten temat. Ogólnie jednak system sam uczy się trendów – np. jesienią bardziej promuje reklamy dot. wymiany opon, latem klimatyzacji itd., bazując na danych z tysięcy kampanii innych mechaników.

2. Wykorzystane funkcjonalności

FastTony Smart (Facebook): Automatyczne tworzenie i optymalizacja reklam na Facebooku warsztatu. Wykorzystuje AI, by wybierać skuteczne grupy docelowe (np. właściciele samochodów w określonym wieku lub fani motoryzacji) i dopasowywać treść reklamy. W kampaniach mechanika może korzystać z formatu lead ads (formularz zapisu na przegląd) lub wiadomości (Messenger), a Smart zajmie się resztą – od ustawień po harmonogram.
FastTony Insta (Instagram): Skupia się na wizualnym aspekcie – reklamy napraw często pokazują atrakcyjne ujęcia samochodów przed/po naprawie lub zespół mechaników przy pracy, budując zaufanie. Insta automatyzuje targetowanie takich reklam do lokalnej społeczności Instagramowej. Funkcja auto-optimizations zapewnia, że jeśli jakaś kreacja (np. film z wymiany opon) działa lepiej, system to wykryje i będzie ją częściej wyświetlał.
FastTony Call App: Dla mechanika szczególnie cenne są funkcje: przesyłanie numerów telefonów do Facebooka w celu ich targetowania (co umożliwia remarketing do dzwoniących klientów) automatyczne SMS-y z follow-upem (np. podziękowania, przypomnienia o serwisie) oraz system zbierania opinii. Call App integruje się też z platformą Booksy (część warsztatów umawia wizyty online) – wysyłając SMS z prośbą o ocenę w Booksy zaraz po obsłudze. Wszystko to działa w tle, redukując manualną pracę pracowników biura.
Forsant.io: Wykorzystuje pełnię możliwości Google Ads dla branży automotive. Funkcja lokalnego targetowania sprawia, że reklamy wyświetlają się tylko osobom w obszarze działania warsztatu, a analiza słów kluczowych konkurencji pozwala pojawiać się na frazy, które mogą być tańsze, a skuteczne (np. zamiast ogólnego „mechanik Warszawa”, bardziej precyzyjne „mechanik hybrydy Ursynów”). Forsant potrafi też dynamicznie dostosować treść reklamy – np. jeśli trendem w regionie jest klimatyzacja latem, wygeneruje nagłówek „Napełnianie klimatyzacji – [Warsztat]” by dopasować się do potrzeb rynku. Ciągła optymalizacja w czasie rzeczywistym oznacza, że system reaguje na zmiany (np. podbicie stawki gdy konkurencja zwiększyła budżet na dane słowo, lub wstrzymanie reklamy gdy warsztat jest zamknięty na urlop).

3. Korzyści wynikające z automatyzacji w branży mechanicznej

Więcej klientów bez dodatkowej pracy: Warsztat mechaniczny dzięki automatycznym reklamom stale pozyskuje nowych klientów, nawet gdy właściciel zajęty jest naprawami. Systemy FastTony i Forsant działają 24/7, dostosowując reklamy, więc telefon w warsztacie dzwoni częściej z nowymi zapytaniami. Mechanik nie traci czasu na promocję – zyskuje go na obsługę dodatkowych zleceń.
Stała obecność w świadomości lokalnej: Automatyzacja zapewnia, że warsztat jest widoczny w wielu kanałach jednocześnie – Facebook, Instagram, Google wyszukiwarka, Google Maps, a nawet YouTube. To buduje rozpoznawalność. Klient może najpierw zobaczyć post na FB, potem szukając w Google znów trafić na reklamę warsztatu, a w końcu podczas przeglądania wiadomości zobaczy baner z przypomnieniem o ofercie. Taka wielokrotna ekspozycja zwiększa szansę, że wybierze właśnie ten serwis.
Lepsze dopasowanie usług do potrzeb: Analiza danych przez AI oznacza, że reklamy „uczą się” preferencji klientów. Np. jeśli zauważą, że wiele konwersji pochodzi od właścicieli aut 4×4, system może zasugerować kampanię dotyczącą usług dla SUV-ów. Dzięki temu marketing staje się mądrzejszy z czasem, co przekłada się na wyższą skuteczność i lepsze dopasowanie oferty do popytu.
Zarządzanie opiniami i reputacją: Dla warsztatu samochodowego opinie klientów są równie ważne – kierowcy chętnie dzielą się zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi doświadczeniami. Automatyzacja przez Call App, która wychwytuje każdą opinię negatywną zanim trafi ona publicznie (np. pozwalając właścicielowi skontaktować się i naprawić sytuację), pomaga utrzymać wysoką średnią ocen. Pozytywne recenzje z kolei są systemowo zbierane (bo zadowolony klient dostaje bezpośredni link, więc łatwiej mu ocenić). To buduje zaufanie nowych klientów – widząc dużo pięciogwiazdkowych opinii, chętniej powierzą auto temu warsztatowi.
Zwiększenie wartości klienta (CLV): Dzięki przypomnieniom SMS o okresowych przeglądach, wymianie opon zimowych/letnich itp., klienci wracają częściej. Automatyzacja marketingu sprawia, że jednorazowy klient może stać się stałym bywalcem warsztatu, otrzymując na bieżąco informacje o promocjach (np. zniżka na serwis klimatyzacji wiosną). To zwiększa łączną wartość, jaką każdy klient generuje dla firmy, bez dodatkowych kosztów reklamy (bo kontakt odbywa się przez już zebrane dane kontaktowe).
Optymalizacja kosztów reklam: Zamiast ślepo wydawać budżet na reklamy, mechanik korzysta z narzędzia, które maksymalizuje zwrot z inwestycji (ROI). FastTony i Forsant stale testują, co działa lepiej – np. czy lepsze efekty daje zdjęcie warsztatu czy film z naprawy – i odpowiednio alokują budżet do skuteczniejszych form. To wszystko automatycznie. Rezultat: więcej klientów przy tym samym budżecie reklamowym, bo środki nie marnują się na nieskuteczne działania.

4. Przykłady możliwych kampanii reklamowych

Facebook Lead Ads – „Bezpłatny przegląd”: Za pomocą FastTony Smart warsztat uruchamia kampanię leadową: reklama oferuje „Bezpłatny przegląd punktów bezpieczeństwa pojazdu” dla nowych klientów. Użytkownik widzi na Facebooku post z grafiką mechanika i listą sprawdzanych elementów, a po kliknięciu może zostawić swoje dane (imię, numer, model auta) bez opuszczania Facebooka. Dane te trafiają do warsztatu, który oddzwania i umawia wizytę. Smart targetuje reklamę do właścicieli aut w okolicy, a Call App dodatkowo doda dzwoniących w tej sprawie do swojej bazy.
Instagram (Reels) – „Porady mechanika”: Warsztat publikuje krótkie filmy Reels z poradami (np. jak samodzielnie sprawdzić olej, dlaczego warto wymieniać filtr kabinowy). FastTony Insta promuje te Reelsy lokalnie – pojawiają się jako sponsorowane materiały edukacyjne. Choć nie sprzedają bezpośrednio usługi, budują wizerunek eksperta i zaufanie. Gdy taki widz będzie potrzebował mechanika, przypomni sobie o poradach warsztatu.
Google Ads – „Warsztat 24h”: Forsant zauważa, że w okolicy jest duże zainteresowanie frazą „mechanik 24h [miasto]”. Jeśli warsztat oferuje pomoc nocną, uruchamia dedykowaną kampanię na tę frazę. Reklama tekstowa podkreśla: „Awaria w nocy? Zadzwoń, pomożemy 24/7”. Dzięki integracji z telefonem jednym kliknięciem można zadzwonić. Forsant wyświetla tę reklamę tylko w godzinach nocnych, by trafiała do osób w chwili potrzeby.
Remarketing + Lookalike na Facebooku: Osoby, które odwiedziły stronę warsztatu lub wysłały zapytanie, trafiają automatycznie (przez piksel Facebooka i dane z Call App) do grupy remarketingowej. FastTony Smart tworzy dla nich specjalną kampanię przypominającą – np. wideo z opiniami zadowolonych klientów albo pokaz umiejętności warsztatu (sportowe auto po tuningu). Równocześnie Smart tworzy grupę lookalike 1% na bazie tych odwiedzających, docierając do podobnych demograficznie kierowców, którzy jeszcze o warsztacie nie słyszeli. To łączy efekt retargetingu (domknięcie sprzedaży niezdecydowanych) z prospectingiem (pozyskanie nowych).
SMS marketing – „Sezonowa wymiana opon”: Gdy zbliża się zima, mechanik wykorzystuje bazę numerów w Call App. Filtruje klientów, którzy ostatnio wymieniali opony sezonowe ponad pół roku temu. Do nich idzie SMS: „Zima za pasem – czy zmieniłeś już opony? W [Nazwa Warsztatu] listopad to -10% na wymianę kompletu. Zadzwoń [numer] lub odpisz TAK, a oddzwonimy.”. Ta personalizowana kampania SMS trafia do właściwych osób we właściwym czasie, zwiększając szanse, że wrócą do warsztatu zamiast iść do konkurencji.

Pizzeria

1. Scenariusz wdrożenia krok po kroku

Start integracji: Właściciel pizzerii zakłada konto w FastTony, integruje fanpage restauracji z FastTony Smart, a profil Instagram (jeśli jest, bo zdjęcia pizzy to świetny content) z FastTony Insta. Instalowana jest również aplikacja FastTony Call App – jeśli pizzeria przyjmuje zamówienia telefoniczne na dowóz, warto śledzić te połączenia. Pizzeria rejestruje się też w Forsant.io, aby automatyzować reklamy w Google (ważne przy lokalnym wyszukiwaniu jedzenia).
Ustawienia wstępne: Na Facebooku celem kampanii może być „aktywność” (żeby budować zaangażowanie lokalnej społeczności) lub „konwersje” (kierujące na system zamówień online). FastTony Smart poprosi o wskazanie lokalizacji (np. 3 km wokół pizzerii – strefa dowozu) i preferencji wiekowych (np. 18-50, szeroko, bo pizza to uniwersalny produkt). W Insta podobnie – target okoliczni mieszkańcy, być może z naciskiem na studentów, jeśli pizzeria jest blisko uczelni. W Call App właściciel przygotowuje SMS powitalny z kuponem rabatowym dla nowych zamawiających oraz szablon prośby o opinię (np. po dostawie SMS „Smakowało? Oceń nas w Google, to dla nas ważne!”). W Forsant podaje budżet dzienny, słowa kluczowe („pizza na dowóz [dzielnica]”, „pizzeria [nazwa miasta]”) i link do menu online.
Kampania Facebook – promocje i menu: FastTony Smart generuje kampanię na Facebooku promującą nowe menu lub promocje. Np. tworzy serię postów sponsorowanych: jeden z grafiką smakowitej pizzy Margarita za 19,99 zł w środy, inny z informacją o dowozie gratis powyżej 50 zł. Smart testuje różne treści (może automatycznie wygenerować kilka wariantów tekstu i obrazów) i sam wybiera te, które zyskują najwięcej kliknięć lub komentarzy. Reklamy kierują do Messengera (gdzie bot – inna opcja FastTony Bot, choć nie w tym zestawie – mógłby przyjąć zamówienie) lub na stronę zamówień.
Kampania Instagram – apetyczne zdjęcia: FastTony Insta automatycznie przygotowuje reklamy z najlepszych zdjęć pizzy. Wykorzystuje np. zdjęcia dodane na profil lub może zaproponować własne stockowe ujęcia jedzenia. Formaty: Stories z ankietą („Jaki dodatek wolisz: extra ser czy pepperoni?”) czy karuzela (kilka rodzajów pizzy w jednym poście). Te reklamy targetowane są do osób przebywających w okolicy porą lunchu i wieczorem – Insta może harmonogramować emisję np. w godzinach 11-14 i 17-21, gdy ludzie myślą o jedzeniu. Celem może być bezpośrednio „Wyślij wiadomość” lub „Odwiedź profil” w celu zapoznania się z ofertą.
Wykorzystanie Call App przy zamówieniach: Każde telefoniczne zamówienie na pizzę jest rejestrowane przez Call App. Numer klienta trafia do bazy; jeśli to nowy klient, aplikacja może automatycznie wysłać SMS: „Dziękujemy za pierwsze zamówienie w [Pizzeria X]! Mamy dla Ciebie kod PIZZA10 na 10% rabatu następnym razem.”. Dzięki temu zachęca do ponownego zakupu. Co noc Call App synchronizuje się z Facebookiem – tworzy grupę odbiorców z numerów telefonów klientów oraz lookalike 1-5% na ich podstawie. W efekcie kolejnego dnia reklamy pizzerii na FB/IG wyświetlą się osobom podobnym do aktualnych klientów – np. jeśli dużo klientów to studenci z akademików w pobliżu, system znajdzie innych studentów w okolicy. To zwiększa zasięg do potencjalnych nowych zamawiających, bazując na profilach osób już zadowolonych z pizzy.
Google Ads automatycznie: Forsant generuje kampanię w Google Ads. Dla pizzerii kluczowe będą reklamy w wyszukiwarce – np. gdy ktoś wpisze „pizza dowóz [nazwa miasta]”, pojawi się reklama pizzerii z komunikatem „Gorąca pizza w 30 min – zamów online”. Forsant doda rozszerzenia połączeń (ikona telefonu) i lokalizacji (adres pizzerii), by ułatwić kontakt. Równolegle może uruchomić kampanię Display – np. banery z promocją „2 w cenie 1 we wtorki” będą wyświetlać się osobom, które odwiedziły stronę pizzerii lub wyszukiwały pizzę. Jeśli pizzeria ma krótki spot video (np. pokazujący kucharza podrzucającego ciasto), Forsant może włączyć go jako reklamę YouTube przed filmikami kulinarnymi lokalnych twórców.
Zarządzanie opiniami i lojalnością: Po dostawie, Call App wyśle klientowi SMS z pytaniem, czy wszystko smakowało, i prośbą o ocenę. Jeśli klient kliknie link i wystawi 5★ w Google, świetnie – jeśli np. był problem (dostawa się spóźniła), aplikacja to odnotuje i może wstrzymać się z proszeniem o opinię od takiej osoby (aby nie dostać np. 2★). Właściciel może wtedy indywidualnie zareagować (np. przeprosić i zaoferować rabat), zanim opinia trafi publicznie. Dodatkowo co jakiś czas (np. co miesiąc) można z bazy Call App wysłać SMS do wszystkich klientów z informacją o nowej promocji czy sezonowym menu.
Minimalizacja obsługi, maksymalizacja efektu: Pizzeria często działa wieczorami i w weekendy, a właściciel bywa zajęty koordynacją kuchni i dostaw. Dzięki tym narzędziom marketing „sam się robi” – posty i reklamy pojawiają się regularnie, oferty docierają do ludzi w porze posiłku, a opinie są zbierane automatycznie. Właściciel może przejrzeć raporty co kilka dni: ile zamówień przyszło z reklamy, ilu nowych klientów zdobyto. W razie potrzeby zmieni treść promocji (np. nowy smak pizzy) – wystarczy jeden post na FB, a Smart i tak to podchwyci i wypromuje.

2. Wykorzystane funkcjonalności

FastTony Smart (Facebook): W kontekście pizzerii wykorzystuje głównie kampanie zasięgowe i konwersyjne na Facebooku. Funkcja automatycznego tworzenia reklam z postów sprawdza się, gdy pizzeria wrzuca na fanpage np. dzisiejsze menu lunchowe – Smart może od razu to wypromować lokalnie. Ponadto, Smart steruje harmonogramem reklam – np. intensyfikuje emisję w porach posiłków. Wykorzystuje także elementy interaktywne Facebooka, np. sondy czy wydarzenia (eventy), jeśli pizzeria organizuje wieczór z muzyką – system wypromuje wydarzenie w okolicy, by zapełnić lokal.
FastTony Insta (Instagram): Tutaj kluczowe są atrakcyjne wizualnie reklamy. Insta automatycznie dobiera najlepsze zdjęcia jedzenia i stosuje formaty typu Stories i karuzele, które świetnie prezentują ofertę kulinarną. Wykorzystuje też targetowanie po zainteresowaniach kulinarnych – np. do osób obserwujących profile o gotowaniu, jedzeniu na mieście, ale filtruje ich po lokalizacji. Narzędzie może też korzystać z hasztagów – np. promując posty z #pizza czy #foodie wśród lokalnych użytkowników.
FastTony Call App: W pizzerii przydają się funkcje: budowa bazy klientów z numerów telefonów (każdy zamawiający telefonicznie trafia na listę), automatyczne wysyłanie kuponów i promocji SMS-em (utrzymanie relacji – np. informacja o happy hours w środę), oraz zachęcanie do opinii. Ciekawą opcją jest też wykorzystanie Call App do odzyskiwania utraconych koszyków – jeśli klient dzwonił, by zapytać o ofertę, ale nie zamówił, można po godzinie wysłać mu SMS: „Widzimy, że nie dokończyłeś zamówienia – może kupon -5zł Cię przekona? Kod: PIZZA5”. Te mechanizmy (marketing automation przez SMS) zwiększają sprzedaż.
Forsant.io: Dla pizzerii Forsant wykorzystuje reklamy lokalne Google. Poza typową wyszukiwarką, narzędzie może użyć modułu Google My Business – Promowane miejsca, by pizzeria była wyróżniona na mapie. Forsant stale monitoruje konkurencję – jeśli obok jest inna pizzeria, a ta nasza ma lepsze opinie lub ceny, reklamy mogą to podkreślać (np. „#1 w opiniach w okolicy – spróbuj naszej pizzy!”). W ramach Performance Max, Forsant może też wyświetlać reklamy pizzerii w Gmailu lokalnych mieszkańców (np. kupony w promocjach Gmail). Wszystko to dzieje się automatycznie, zgodnie z ustalonym budżetem.
Synergia narzędzi: Warto dodać, że wszystkie narzędzia działają spójnie. Np. FastTony Smart/Insta zaciąga dane z Call App (grupy odbiorców podobnych), a Forsant może wykorzystywać dane z Google Analytics czy piksela Facebooka do lepszego retargetingu. Ta wymiana informacji sprawia, że kampanie na różnych platformach się uzupełniają – ktoś klika reklamę na Facebooku, ale zamawia po zobaczeniu baneru Google, i vice versa.

3. Korzyści wynikające z automatyzacji w branży gastronomicznej (pizzeria)

Więcej zamówień – online i telefonicznych: Automatyczne reklamy generują stały napływ zamówień. Gdy robi się pora obiadowa, reklamy same intensyfikują emisję, przypominając ludziom o ofercie pizzerii. Dzięki temu pizzeria notuje więcej zamówień w godzinach szczytu. Również późnym wieczorem (np. studenci zamawiający nocą) system może wykryć wzrost zainteresowania i wyświetlić odpowiednie reklamy. Rezultat – piec rzadziej stoi pusty.
Zwiększona częstotliwość zakupów: Dzięki kuponom i promocjom wysyłanym automatycznie (np. kod rabatowy dla dawno nieaktywnego klienta), klienci zamawiają częściej. Jeśli ktoś dawno nie zamawiał, drobna zachęta przypomniana SMS-em może go skłonić do ponownej wizyty. To zwiększa lojalność i wartość klienta, ważne w gastronomii gdzie konkurencja jest duża.
Precyzyjne dotarcie lokalne przy niskim koszcie: Zamiast rozwieszać ulotki po całym mieście, pizzeria dociera dokładnie do osób w strefie dowozu za pomocą reklam online. Automatyzacja minimalizuje marnotrawstwo – reklamy nie wyświetlą się ludziom spoza rejonu dowozu. Co więcej, narzędzia są relatywnie tanie – miesięczna subskrypcja i sensowny budżet reklamowy są osiągalne nawet dla małej pizzerii, a pozwalają konkurować z większymi sieciami.
Budowanie marki i społeczności: Regularna obecność w social media (zapewniona przez Smart/Insta) sprawia, że pizzeria zyskuje grono stałych fanów. Ludzie komentują posty, biorą udział w ankietach (np. wybór pizzy miesiąca), czują więź z marką. To bezcenne dla lokalnego biznesu – klienci stają się ambasadorami, polecają znajomym. Automatyzacja pilnuje, by treści pojawiały się systematycznie, nawet gdy właściciel nie ma na to czasu każdego dnia.
Kontrola jakości i zadowolenie klientów: Funkcja zbierania opinii przez Call App pomaga szybko wychwycić, czy coś poszło nie tak (np. zimna pizza przyjechała). Wtedy pizzeria może natychmiast zareagować i uratować relację z klientem, np. oferując rabat na kolejne zamówienie. Tym samym negatywne recenzje są ograniczane, a średnia ocen pozostaje wysoka. Zadowoleni klienci natomiast chętnie ocenią 5★ – pizzeria wyróżnia się w wynikach wyszukiwania świetnymi opiniami, co przyciąga kolejnych chętnych.
Odciążenie personelu: W gastronomii liczy się szybka obsługa. Automatyzacja marketingu odciąża managera czy właściciela od myślenia o promocji każdego dnia. Nie trzeba ręcznie wysyłać SMS-ów z promocjami czy logować się co chwilę do Facebooka, by ustawić reklamę na weekend – system zrobi to sam zgodnie z ustalonym planem. Personel może skupić się na przygotowaniu posiłków i obsłudze gości, marketing dzieje się w tle.

4. Przykłady możliwych kampanii reklamowych

Facebook – „Wtorki z pizzą 2za1”: Pizzeria korzysta z FastTony Smart, by co tydzień promować wydarzenie specjalne – we wtorki druga pizza gratis. Reklama (w formie atrakcyjnej grafiki z dwiema pizzami) jest ustawiona jako cykliczna, pojawia się co poniedziałek i wtorek lokalnym odbiorcom. Smart automatycznie optymalizuje budżet – jeśli zauważy, że najwięcej zamówień przychodzi między 18 a 20, skieruje więcej wyświetleń reklamy właśnie w tym oknie czasowym.
Instagram Stories – „Apetyt na lunch”: Codziennie ok. 11:30 FastTony Insta publikuje sponsorowane Stories pokazujące zestaw lunchowy dnia (np. mini pizza + napój w promocyjnej cenie). Te Stories są otagowane lokalizacją pizzerii i mają przycisk „Zamów teraz”. Dzięki automatycznemu harmonogramowi, reklamy pojawiają się dokładnie wtedy, gdy ludzie w biurach myślą o lunchu. To zachęca do spontanicznego zamówienia jedzenia do pracy.
Google Search – „Najlepsza pizza w mieście”: Forsant tworzy zestaw reklam na hasła świadczące o zamiarze znalezienia dobrej pizzy, np. „najlepsza pizza [miasto] opinie”. Reklama pizzerii wyświetla się z rozszerzeniem gwiazdkowym (jeśli średnia ocen jest wysoka) oraz tekstem „4,8★ na Google – sprawdź nasze menu”. To od razu komunikuje jakość. Po kliknięciu użytkownik trafia na stronę menu z możliwością zamówienia online. Forsant tak optymalizuje stawki, aby pizzeria wyświetlała się przed konkurencją na najbardziej wartościowe zapytania (może zwiększyć bid wieczorami, gdy te frazy są częściej wpisywane).
Kampania YouTube – „Jak powstaje nasza pizza”: Pizzeria stworzyła 15-sekundowy filmik pokazujący, jak kucharz przygotowuje pizzę od wyrabiania ciasta po gotowe danie. Forsant wykrył, że w okolicy popularne są kanały kulinarne na YouTube, więc umieścił ten filmik jako reklamę przed filmami związanymi z gotowaniem (target: użytkownicy z okolicy). Reklama kończy się hasłem „Pachnąca? Zamów teraz z dowozem!” z widocznym linkiem. Ten format buduje apetyty i skojarzenie marki z pyszną pizzą.
SMS Flash Sale – „Nocna promocja”: W piątek późnym wieczorem, gdy sprzedaż zazwyczaj spada po 22:00, właściciel jednym kliknięciem uruchamia w Call App wysyłkę SMS do stałych klientów: „Jeszcze nie śpisz? Zamów pizzę teraz – każda druga -50% do północy! Zadzwoń lub wejdź na stronę.”. Taka jednorazowa akcja (flash sale) dzięki posiadanej bazie może w kilka minut wygenerować kilkanaście dodatkowych zamówień w porze, gdy zwykle kuchnia by się zamykała. Bez automatycznej bazy i wysyłki SMS dotarcie z taką ofertą do klientów byłoby niemożliwe tak szybko.

Restauracja

(Przykład dla restauracji innej niż pizzeria – np. restauracja rodzinna lub tematyczna.)

1. Scenariusz wdrożenia krok po kroku

Konfiguracja narzędzi: Restauracja (np. bistro rodzinne serwujące obiady domowe) rozpoczyna od integracji z FastTony i Forsant. FastTony Smart połączony zostaje z fanpage’em restauracji, FastTony Insta z profilem Instagram (gdzie restauracja udostępnia zdjęcia dań, wnętrza, wydarzeń). FastTony Call App jest wdrożony – restauracje otrzymują telefony z rezerwacjami stolików lub zapytaniami o menu/dostawy, więc warto to śledzić. Forsant.io jest połączony z Google Ads, w tym z wizytówką Google Moja Firma restauracji.
Ustawienia początkowe: W FastTony Smart właściciel wybiera cel pierwszej kampanii – np. „rozpoznawalność lokalna” lub „ruch do witryny rezerwacji”. Określa lokalizację (np. mieszkańcy miasta plus turyści przebywający w okolicy centrum). W Insta skupia się na osobach lubiących kulinaria i podróże, również w pobliżu. Call App zostaje skonfigurowany tak, by po rezerwacji telefonicznej wysyłał SMS z potwierdzeniem rezerwacji i adresem restauracji, a po wizycie – podziękowanie i prośbę o ocenę. W Forsant wskazane zostają kategorie (np. kuchnia włoska, obiady rodzinne) i budżet na kampanie Google; system może sam dobrać słowa kluczowe na podstawie popularnych wyszukiwań typu „dobra restauracja [miasto]”.
Kampania Facebook – otwarcie i oferta: Jeśli restauracja jest nowa albo ma nową ofertę (np. menu sezonowe), FastTony Smart tworzy kampanię informującą o tym. Może to być filmik prezentujący wnętrze i potrawy, z przyciskiem „Zarezerwuj stolik”. Smart targetuje reklamę do mieszkańców okolicy o określonym profilu (np. osoby 25-50 lat o średnich dochodach, zainteresowane gastronomią lub wydarzeniami kulturalnymi). Dzięki automatycznym testom, Smart sprawdza różne komunikaty – np. czy lepiej działa hasło „Nowe menu jesienne” czy „Rodzinny obiad jak u mamy – zniżka 20% w niedziele dla rodzin”. Po kilku dniach promuje częściej ten przekaz, który przyciąga więcej rezerwacji.
Kampania Instagram – lifestyle i estetyka: Restauracja korzysta z FastTony Insta do promocji bardziej lifestyle’owej. Tworzone są reklamy pokazujące doznania – np. zdjęcie pary jedzącej romantyczną kolację z tekstem „U nas każda kolacja to święto – zarezerwuj stolik na weekend”. Innym razem karuzela z atrakcyjnymi ujęciami dań i wnętrza, celowana do osób, które odwiedzają restauracje premium. Insta automatycznie dobiera grupy odbiorców, np. ludzi obserwujących profile recenzentów kulinarnych, oraz plasuje te reklamy w odpowiednich porach (popołudnia i wieczory, kiedy planuje się wyjście na miasto).
Wykorzystanie Call App w obsłudze gości: Gdy klient dzwoni zarezerwować stolik, pracownik przyjmujący rezerwację zapisuje nazwisko i telefon (co i tak robi standardowo). Call App odnotowuje połączenie i wysyła SMS potwierdzający: „Do zobaczenia w restauracji [Nazwa] w dniu [data] o [godzina]. W razie zmiany planów prosimy o kontakt.”. To automatyczne potwierdzenie zmniejsza ryzyko „no-show”. Po zrealizowanej rezerwacji, następnego dnia Call App prosi o opinię: „Mamy nadzieję, że kolacja smakowała! Będziemy wdzięczni za krótką opinię: [link do Google].”. System dba, by trafiały głównie 5★ opinie – niezadowolony klient otrzyma raczej prośbę o informację, co poszło nie tak, zamiast linku do opinii (mechanizm blokowania słabych ocen). Zebrane numery telefonów trafiają do bazy – restauracja buduje listę stałych gości.
Automatyczne kampanie Google Ads: Forsant zajmuje się całą resztą online. Tworzy kampanie w sieci wyszukiwania – np. jeśli ktoś szuka „restauracja romantyczna [miasto]”, „gdzie zjeść obiad rodzinny”, wyświetlą się reklamy tej restauracji z odpowiednim komunikatem (np. „Romantyczna atmosfera, menu degustacyjne dla dwojga – sprawdź nas”). Dodatkowo, kampania w Mapach Google sprawi, że gdy użytkownik przegląda mapę w okolicy, restauracja wyróżni się jako sponsorowana pinezka z opisem „Rezerwuj na dziś -10%”. Forsant może również wdrożyć reklamy graficzne: bannery z apetycznymi zdjęciami potraw pojawią się mieszkańcom okolicy np. na stronach newsowych, zwłaszcza tym, którzy odwiedzili stronę restauracji lub profil FB (remarketing międzyplatformowy). Jeśli restauracja ma film (np. nagraną opinię szefa kuchni lub fragment koncertu na żywo z restauracji), Forsant wykorzysta go w kampanii YouTube targetowanej lokalnie.
Specjalne wydarzenia i promocje: Restauracje często organizują eventy (muzyka na żywo, wieczory tematyczne). Wystarczy, że właściciel utworzy wydarzenie na Facebooku lub doda post o nadchodzącym koncercie jazzowym – FastTony Smart automatycznie go wypromuje, kierując do osób lubiących jazz w okolicy. Również może wysłać SMS do stałych bywalców (przez Call App) z zaproszeniem: „Sobota: Jazz na żywo u nas! Rezerwacje tel. [nr] – dla stałych gości lampka wina gratis.”. To połączenie social mediów i bezpośredniego kontaktu zwiększa frekwencję.
Monitoring i poprawki: Właściciel restauracji co pewien czas sprawdza panel FastTony i Forsant. Widzi, ile osób kliknęło „Route to location” z Google Maps lub ilu dokonało rezerwacji online z kampanii FB. Jeśli zauważy, że np. kampania na hasło „wegetariańska restauracja [miasto]” ma słabsze wyniki, może dodać więcej dań wege do menu i podkreślić to w reklamach – Forsant szybko dostosuje treść reklam do nowych akcentów (np. „duży wybór wege” w tekście). Generalnie jednak system sam dba o ciągłe ulepszanie kampanii bez ingerencji użytkownika – właściciel skupia się na doskonaleniu oferty i obsługi gości.

2. Wykorzystane funkcjonalności

FastTony Smart (Facebook): Restauracja korzysta z funkcji promowania postów i wydarzeń. Smart pozwala w pełni zautomatyzować reklamę eventów (koncertów, degustacji) – rozsyła zaproszenia w formie sponsorowanych powiadomień do osób, które mogą być zainteresowane (np. fani danego gatunku muzyki). Ponadto używany jest moduł dynamicznych reklam lokalnych – jeżeli sieć restauracji ma kilka lokalizacji, Smart może wyświetlać użytkownikom reklamy najbliższego oddziału z mapką. W przypadku pojedynczej restauracji, ważna jest integracja z Messengerem – Smart może pomóc utworzyć kampanię, gdzie kliknięcie w reklamę otwiera okno czatu z botem rezerwacyjnym.
FastTony Insta (Instagram): W restauracji duży nacisk kładzie się na content wizualny – zdjęcia potraw, nagrania z kuchni, prezentacje kelnerów. Insta automatycznie wykorzystuje te treści do reklam kierowanych do lokalnych foodies. Można użyć funkcji influencer targeting – np. jeśli jakieś znane konto kulinarne oznaczyło restaurację, Insta to wychwyci i skieruje promocję do jego obserwujących. Dodatkowo, Insta umożliwia reklamy w formacie „Przepisy kulinarne” – np. filmik z przepisem szefa kuchni, który kończy się zaproszeniem do spróbowania oryginału w restauracji.
FastTony Call App: W restauracji sprawdza się obsługa rezerwacji i opinii. Automatyczne SMS-y potwierdzające rezerwację zmniejszają no-show, a system opinii zapewnia stały napływ recenzji. Kolejna funkcja to kody rabatowe i lojalnościowe – restauracja może wysłać stałym klientom kod na darmowy deser przy następnej wizycie; Call App nie tylko to wyśle, ale i przechowa informację, kto skorzystał, umożliwiając analizę skuteczności promocji. Ponieważ restauracje często korzystają z systemów typu Booksy lub OpenTable, Call App integruje się z nimi (jak w przypadku Booksy, prosi o opinie również tam), tworząc jedno centrum zarządzania relacją z klientem.
Forsant.io: Wykorzystuje pełne spektrum Google dla restauracji. Kluczowy jest Google Maps Ads – restauracja wybija się w wynikach map (co jest decydujące, bo wiele osób szuka gastronomii właśnie przez mapy). Forsant dba o wysoką pozycję w wynikach sponsorowanych na istotne frazy (np. zapewni, że reklama pojawi się na górze, gdy ktoś blisko restauracji wpisze „gdzie zjeść kolację”). Ponadto, używa remarketingu dynamicznego – jeśli restauracja ma menu online, Forsant może pokazywać reklamy konkretnych dań oglądanych przez użytkownika (np. ktoś oglądał stronę z ofertą steków, więc potem zobaczy baner „Zapraszamy na soczyste steki – rezerwuj stolik”). To zaawansowana funkcjonalność, którą normalnie trudniej ustawić ręcznie, a tutaj dzieje się automatycznie dzięki integracji danych.

3. Korzyści wynikające z automatyzacji w branży restauracyjnej

Większe obłożenie restauracji: Automatyzacja pomaga wypełnić stoliki nawet w typowo słabszych dniach. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu i przypomnieniom, np. „wtorki z muzyką na żywo” docierają do odpowiednich odbiorców, co zwiększa ruch również poza weekendem. W efekcie restauracja notuje bardziej równomierne obłożenie w ciągu tygodnia.
Efektywny marketing przy ograniczonym budżecie: Niewielka restauracja często nie ma budżetu na billboardy czy agencję PR. FastTony i Forsant to oszczędna alternatywa, która za kilkaset złotych miesięcznie budżetu reklam zapewnia profesjonalną promocję. Właściciel płaci głównie za realne efekty (kliknięcia, rezerwacje), a nie za „puste” wyświetlenia. Automatyzacja pilnuje, by każda złotówka przynosiła wartość – np. wyłącza reklamy w godzinach, gdy restauracja jest zamknięta, kieruje je tylko do osób mogących skorzystać itp.
Poprawa doświadczenia klienta: Narzędzia automatyczne nie tylko reklamują, ale i ulepszają customer experience. Przykład: system SMS potwierdzający rezerwację i przypominający o niej – gość czuje się zaopiekowany, ma jasność detali. Po wizycie pytanie o opinię daje mu szansę wyrazić zdanie – to buduje zaangażowanie. Jeżeli coś poszło nie tak, restauracja może szybko przeprosić/naprawić. To wszystko sprawia, że klienci lepiej oceniają poziom obsługi, polecają lokal innym.
Silniejsza reputacja online: W branży restauracyjnej opinie w Google, Tripadvisor czy na Facebooku mają ogromne znaczenie. Automatyzacja zapewnia stały dopływ pozytywnych recenzji i minimalizuje negatywne. Z każdą kolejną 5★ opinią rośnie pozycja restauracji w wynikach wyszukiwania oraz zaufanie nowych gości. W praktyce, restauracja stosująca takie narzędzia może w krótkim czasie wspiąć się na listach najlepszych lokali w mieście (bo ma dużo aktualnych, dobrych recenzji), co przyciąga turystów i mieszkańców szukających sprawdzonego miejsca.
Możliwość personalizowanego marketingu: Dzięki zebranym danym (np. numer telefonu powiązany z preferencjami – wiadomo, co klient zamawiał lub kiedy odwiedził) restauracja może tworzyć dedykowane oferty. Np. wysłać SMS tylko do tych, którzy przychodzili na niedzielne obiady, z informacją o nowym menu weekendowym. Albo nagrodzić najlepszych klientów zaproszeniem na zamkniętą degustację nowej karty. Automatyzacja ułatwia segmentację klientów i dotarcie do nich z właściwym przekazem, co wcześniej było zarezerwowane raczej dla dużych sieci z programami lojalnościowymi. Teraz mała restauracja też może to robić – łatwo i automatycznie.
Synergia online i offline: Wreszcie, automatyzacja marketingu w restauracji scala świat online z rzeczywistym doświadczeniem. Klient widzi reklamę w internecie, przychodzi do lokalu, dostaje świetną obsługę, potem online dzieli się opinią – a to napędza kolejnych klientów. Narzędzia takie jak FastTony Call App są pomostem – łączą telefoniczny kontakt (offline) z kampaniami (online). To holistyczne podejście przekłada się na trwały, zrównoważony wzrost biznesu, bez nagłych skoków i spadków w zainteresowaniu.

4. Przykłady możliwych kampanii reklamowych

Facebook – „Rodzinne niedziele”: Restauracja uruchamia (przez FastTony Smart) kampanię skierowaną do rodzin z dziećmi w okolicy. Treść: „Niedzielny obiad jak u babci – dzieci jedzą za połowę ceny!” z uroczym zdjęciem rodzinnego posiłku. Reklama jest targetowana do osób oznaczonych na FB jako rodzice dzieci w wieku 5-15, mieszkających w promieniu 10 km. Dzięki automatycznej optymalizacji, system wyświetla ją najintensywniej w sobotę i niedzielę rano, przypominając o ofercie tuż przed porą obiadu. Rezultat: więcej rezerwacji rodzinnych w niedziele.
Instagram – „Chef’s Special”: Co piątek szef kuchni przygotowuje danie spoza karty. FastTony Insta pomaga to wypromować: tworzy reklamę w formie krótkiego filmu (bo restauracja nagrała 15-sekundowy klip, jak szef kuchni dekoruje to specjalne danie). Reklama jest oznaczona hashtagiem #foodporn i #chefstable i kierowana do lokalnych użytkowników Instagrama, którzy lubią ekskluzywne doznania kulinarne. Ma to budować wizerunek restauracji jako miejsca z unikalną ofertą dla koneserów.
Google Ads – „Najlepsza restauracja w mieście [Ranking]”: Ponieważ restauracja zbiera świetne opinie, Forsant tworzy reklamę pod frazę „najlepsza restauracja [miasto]” i podobne. Treść reklam: „Top 10 restauracji w [miasto] – sprawdź, dlaczego nas chwalą. Rezerwuj stolik online.”. Wykorzystuje przy tym rozszerzenie opinii (gwiazdki z Google) by zwiększyć zaufanie. Tego typu kampania przechwytuje zarówno turystów szukających gdzie zjeść, jak i mieszkańców polujących na polecane miejsca.
Remarketing Display – „Tęsknimy za Tobą!”: Osoby, które dawno nie odwiedziły restauracji (np. były ostatni raz 3 miesiące temu – co system wie z CRM/Call App), widzą w internecie spersonalizowany baner: „[Imię], zapraszamy ponownie do [Nazwa Restauracji]! Czeka na Ciebie nowa karta menu i rabat 20% na powrót.”. Forsant generuje takie banery dynamicznie, wstawiając imię jeśli jest znane (możliwe, gdy klient rezerwował stolik podając imię). To bardzo angażujący przekaz, niemal osobisty – a jednak w pełni automatyczny. Klik prowadzi do strony rezerwacji z już aplikowanym rabatem.
SMS VIP Event – „Kolacja degustacyjna”: Restauracja planuje ekskluzywną kolację degustacyjną dla stałych klientów (np. 10-daniowe menu z wine pairing, limitowane miejsca). Z bazy Call App wybiera ~50 najlepszych klientów (np. tych, co wydali najwięcej lub najczęściej przychodzą) i wysyła im spersonalizowane zaproszenie SMS: „[Imię], z przyjemnością zaprosimy Cię na naszą kolację degustacyjną 15 marca. Tylko 20 miejsc. Odpisz TAK, aby zarezerwować 2 miejsca na swoje nazwisko.”. Taka kampania SMS buduje wyjątkowe doświadczenie dla lojalnych gości. Dzięki automatyzacji segmentacji i wysyłki, restauracja może prowadzić marketing VIP, który wcześniej wymagałby dużo ręcznej pracy (wytypowanie klientów, kontakt telefoniczny itd.). Teraz zajmuje to parę kliknięć, a efekt to pełna sala na wydarzeniu i jeszcze większe przywiązanie klientów do marki.

Podsumowując, narzędzia FastTony Smart, FastTony Call App, FastTony Insta i Forsant.io stanowią kompleksowy ekosystem automatyzacji marketingu dla małych lokalnych firm. Niezależnie czy to fryzjer, mechanik, pizzeria czy restauracja – każde z tych narzędzi odciąża właściciela od technicznych aspektów reklamy, tworząc skuteczne kampanie wielokanałowe praktycznie bez jego udziału. Wdrożenie odbywa się szybko, a korzyści widać w postaci oszczędności czasu, szerszego dotarcia do klientów i zwiększenia przychodów. Co ważne, automatyzacja nie tylko sprzedaje, ale też ulepsza relacje z klientami – poprzez personalizowane komunikaty, sprawną obsługę posprzedażową i dbałość o opinie. Dla lokalnego biznesu oznacza to łatwiejsze prowadzenie marketingu na co dzień i lepszą pozycję konkurencyjną na rynku. Wszystko to przy użyciu nowoczesnych, intuicyjnych narzędzi AI, które stale uczą się i doskonalą, aby przynosić firmie jak najwięcej korzyści.

WAŻNE: Nie które ze scenariuszy używają rozwiązań w fazie beta lub jeszcze nie dostępnych dla klientów. Rozważając zakup narzędzi zapytaj się obsługi platformy czy te rozwiązanie już jest dostępne w twoim regionie.