Polityka zwrotów - FastTony
Ostatnia aktualizacja: [data]
FastTony jest narzędziem dostarczanym w modelu SaaS (Software as a Service) przeznaczonym wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Niniejsza Polityka zwrotów stanowi skrócone podsumowanie zasad określonych w Regulaminie narzędzia FastTony dostępnym pod adresem https://fasttony.com/regulamin. W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką a Regulaminem, rozstrzygające znaczenie ma Regulamin.
1. Zasada ogólna
Usługa FastTony jest usługą cyfrową. Z chwilą przyznania Tokenów Bronze na Konto Użytkownika i udostępnienia dostępu do Narzędzia, Usługa za dany Okres Rozliczeniowy uznawana jest za wykonaną. Opłaty za wykonaną Usługę nie podlegają zwrotowi. Szczegółowe zasady zależą od rodzaju Umowy wybranej przez Użytkownika.
2. Umowa bez zobowiązań
Rezygnacja możliwa w każdym czasie. Wchodzi w życie z końcem bieżącego opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Brak zwrotu za bieżący okres.
3. Umowa z zobowiązaniem rocznym
Użytkownik zobowiązuje się do terminowego opłacania subskrypcji przez okres 12 miesięcy. Rezygnacja przed upływem zobowiązania jest możliwa, ale wiąże się z obowiązkiem wyrównania wszystkich opłat do Ceny Regularnej (bez rabatów) za cały okres korzystania. Szczegóły rozliczenia określają §8.2 i §12 Regulaminu.
4. Okres próbny
Okres Próbny nie jest standardowym elementem oferty i może być udostępniony wybranym Użytkownikom według uznania Operatora. Jeśli został przyznany i Użytkownik nie anuluje subskrypcji przed jego zakończeniem, Umowa przekształca się automatycznie w Umowę płatną. Opłata za Okres Próbny nie podlega zwrotowi.
5. Tokeny
Tokeny Bronze - przyznawane w ramach Pakietu, wygasają z końcem Okresu Rozliczeniowego. Nie podlegają zwrotowi. Tokeny Silver - zakup stanowi nabycie treści cyfrowej dostarczanej niezwłocznie. Nie podlegają zwrotowi po aktywacji. Tokeny Gold - przyznawane bezpłatnie. Nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne. Niewykorzystanie Tokenów nie stanowi podstawy do zwrotu.
6. Opłata Aktywacyjna, Coaching i usługi dodatkowe
Opłata Aktywacyjna jest jednorazowa i bezzwrotna. Opłaty za Coaching i inne usługi jednorazowe nie podlegają zwrotowi po wykonaniu usługi.
7. Reklamacje
Reklamacje należy składać na adres support@fasttony.com. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej Tokenów, Operator może przywrócić Tokeny lub przyznać dodatkowe. Operator nie dokonuje zwrotów środków pieniężnych za Tokeny.
8. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Złożenie nieuzasadnionego żądania obciążenia zwrotnego za okres, w którym Usługa była świadczona, może skutkować zawieszeniem Konta, naliczeniem opłaty administracyjnej oraz skierowaniem sprawy do windykacji. Przed złożeniem chargebacku prosimy o kontakt na support@fasttony.com.
9. Kontakt
support@fasttony.com
Szczegółowe zasady określa Regulamin narzędzia FastTony dostępny pod adresem https://fasttony.com/regulamin.