Żadne narzędzie, w tym FastTony, nie uruchomi kampanii, gdy Twoje konto reklamowe na Meta jest zablokowane - potrzebny jest aktywny dostęp reklamowy. Jeśli nadal masz dostęp do swojego profilu na Facebooku, załóż nowe konto reklamowe w Menedżerze Firmy i uruchamiaj kampanie na nim. Gdy blokada obejmuje cały profil, zwykle konieczne jest założenie nowego profilu i nowego Menedżera Firmy. Alternatywnie możesz nadać uprawnienia reklamowe innej osobie, która ma aktywne konto, i prowadzić kampanie z jej zasobów.

Jeśli masz dostęp do e-maila lub numeru telefonu przypisanego do konta, skorzystaj z opcji "Zapomniałeś hasła?" na Facebooku i postępuj zgodnie z instrukcją. Facebook wyśle kod lub link na powiązany adres e-mail albo telefon - użyj go, by ustawić nowe hasło. Po odzyskaniu dostępu od razu zmień hasło na silne oraz sprawdź aktywne sesje i ustawienia logowania.

Możemy pomóc w sprawie zablokowanego lub ograniczonego konta tylko wtedy, gdy było ono obsługiwane w ramach współpracy z nami. Jeśli nie korzystałeś z naszej obsługi tego konta, nie mamy do niego wglądu ani połączenia, a Facebook nie będzie rozmawiał z nami w jego sprawie. W takiej sytuacji odzyskanie dostępu prowadzisz bezpośrednio przez formularze i pomoc Meta.

Do działania FastTony wymaga aktywnego fanpage - samo konto prywatne nie wystarczy. Jeśli nie masz fanpage, utwórz go lub uzyskaj dostęp do istniejącej strony, a następnie podłącz ją do FastTony. Gdy Twoje konto prywatne jest zablokowane i nie pozwala tworzyć nowych stron, fanpage można założyć z innego, niezablokowanego konta i to jego podłączyć do narzędzia.

Mechanizmy ochronne mogą tymczasowo ograniczyć konto, gdy wykryją aktywność przypominającą działanie automatu, np. blokując wgrywanie grafik lub dodawanie linków. Zazwyczaj takie ograniczenia są zdejmowane, a pełne przywrócenie funkcji może zająć nawet do doby. Przy okazji sprawdź przeglądarkę pod kątem podejrzanych wtyczek i rozszerzeń automatyzujących oraz upewnij się, że hasło do konta jest silne i nie było udostępniane osobom trzecim.

Możliwość resetu hasła bywa czasowo ograniczana z powodu podejrzenia próby nieautoryzowanego dostępu - to zabezpieczenie chroniące Twoje konto. Po zdjęciu ograniczenia reset działa normalnie i link prowadzi do ekranu ustawienia nowego hasła. Jeśli problem się utrzymuje, zgłoś go do nas, podając adres e-mail przypisany do konta.

FT Smart pozwala publikować m.in. posty karuzelowe i linkposty, ale nie obchodzi ograniczeń nałożonych przez Facebooka. Jeśli konto lub publikowanie jest zablokowane po stronie Meta, narzędzie nie zdejmie tej blokady. Gdy publikacja się nie udaje, sprawdź najpierw komunikat i powód podany przez Facebooka - to on wskaże, co trzeba naprawić po stronie konta.

Usunięcie reklamy lub posta nie zawsze kasuje wpis o ograniczeniu - decyzje zapisują się w sekcji "Jakość konta" (Account Quality) w Menedżerze Firmy. Otwórz ten panel, znajdź konkretny wpis i sprawdź powód oraz wskazane elementy: treść, targetowanie lub stronę docelową. Jeśli reklamę da się poprawić, wprowadź zmiany i wyślij ją do ponownej weryfikacji; w innym wypadku użyj przy wpisie opcji "Poproś o sprawdzenie" lub "Odwołaj się". Czas i wynik rozpatrzenia zależą od Meta.

Komunikat "blokada reklam" oznacza, że w przeglądarce działa AdBlocker, który może zaburzać podglądy i statystyki w panelu - nie blokuje jednak tworzenia postów ani kampanii. Aby go usunąć, wyłącz AdBlockera lub dodaj panel FastTony do jego wyjątków (whitelisty). Na czas pracy możesz też skorzystać z innej przeglądarki.

Brak podglądu (albo utknięcie na ekranie z samym wyborem języka) zwykle wynika z zablokowanych plików cookie lub aktywnego AdBlockera. Zezwól na cookies dla panelu FastTony i Facebooka, wyłącz blokowanie treści, a następnie odśwież stronę. Po tym podgląd powinien wyświetlać się poprawnie i pozwoli m.in. przewinąć do przycisku akceptacji.

Piksel FastTony/Forsant nie powoduje blokowania reklam przez Google - zawiera on wyłącznie dane pochodzące od Google i był testowany na wielu platformach bez zastrzeżeń. Blokady reklam w Google wynikają zwykle z zasad reklamowych oraz z zawartości samych reklam lub strony docelowej. Powód odrzucenia najlepiej sprawdzić bezpośrednio w koncie Google Ads.

Numer można wypisać z wysyłki, dodając go do listy blokowanych (blacklisty). Blokada wysyłki SMS zwykle zaczyna obowiązywać już następnego dnia, natomiast blokada połączeń telefonicznych wdrażana jest później i może potrwać dłużej. Jeśli po tym czasie wiadomości nadal przychodzą, zgłoś to do nas.

Nie zalecamy wysyłania wszystkich SMS-ów dokładnie w tym samym momencie - operator może potraktować to jako nadużycie i zablokować numer, czasowo lub trwale. W kampanii możesz ustawić tempo wysyłki; standardowo wychodzi około jednej wiadomości na minutę. Rozłożenie wysyłki w czasie chroni Twój numer nadawcy.