Najczęstszym powodem odrzucenia jest treść niezgodna z zasadami reklamowymi Meta - na przykład nagość, poza o charakterze seksualnym, treści dla dorosłych czy wprowadzające w błąd obietnice. Wejdź w edycję reklamy w FastTony i popraw element wskazany jako problematyczny: grafikę, tekst lub stronę docelową. Po zapisaniu zmian reklama zostaje automatycznie wysłana do Meta i przechodzi ponowną weryfikację. Dokładny powód odrzucenia zawsze sprawdzisz w Menedżerze reklam Meta, w sekcji Jakość konta (Account Quality).

Decyzję o zaakceptowaniu lub odrzuceniu reklamy podejmuje wyłącznie Meta (Facebook/Instagram), a nie FastTony. Po opublikowaniu posta FastTony przekazuje go do Meta, która weryfikuje zdjęcia, wideo i tekst pod kątem swoich zasad - i to od niej pochodzą wszystkie komunikaty o odrzuceniu. Odpowiedzialność za zgodność treści z zasadami leży po stronie reklamodawcy. Jeśli reklama przejdzie weryfikację pozytywnie, zostaje opublikowana na fanpage'u.

"Zielone" wskaźniki w FastTony oznaczają tylko, że reklama przeszła walidację po stronie narzędzia - ostateczną decyzję zawsze podejmują systemy Meta, automatyczne lub ręczne. Reklama może zostać odrzucona po stronie Meta z powodu zasad reklamowych, treści strony docelowej, ograniczeń konta reklamowego albo podczas weryfikacji ręcznej. Powód znajdziesz w Menedżerze reklam i w sekcji Jakość konta (Account Quality). Jeśli uznasz, że odrzucenie jest błędne, możesz tam poprosić o ponowną weryfikację.

Meta ocenia całą reklamę, nie tylko grafikę. Najczęstsze problemy to: kreacja (nagość, treści seksualne, drastyczna przemoc, cudze materiały chronione prawem autorskim), tekst (bezpodstawne obietnice, np. gwarantowane wyniki, oraz sformułowania sugerujące cechy osobiste odbiorcy w stylu "jesteś chory"), dyskryminujące targetowanie oraz strona docelowa niezgodna z treścią reklamy lub niedziałająca. Zanim opublikujesz reklamę, przejrzyj pod tym kątem grafikę, nagłówek, tekst główny, wezwanie do działania i stronę, na którą kierujesz.

"Cechy osobiste" (personal attributes) to jedna z najczęstszych przyczyn odrzuceń na Meta. Zasada zakazuje sformułowań, które wprost lub pośrednio zakładają coś o odbiorcy - jego stanie zdrowia, wyznaniu, orientacji, sytuacji finansowej, wieku czy wyglądzie (np. "Masz nadwagę?", "Walczysz z długami?"). Przeredaguj tekst tak, aby mówił o produkcie lub ofercie, a nie o samym odbiorcy - zamiast "Schudnij 10 kg" napisz np. "Plan treningowy dla początkujących". Po poprawie zapisz reklamę, a zostanie wysłana do ponownej weryfikacji.

Reklamy typu "przed/po" pokazujące ciało są ryzykowne i Meta często je odrzuca - zwykle jako sugerowanie cech osobistych (waga, wygląd, zdrowie) albo jako treści o charakterze nagim lub seksualnym. Zamiast bezpośrednich porównań ciała pokaż produkt lub usługę, użyj neutralnych zdjęć bądź modeli w ubraniach i usuń z tekstu obietnice konkretnych efektów. Pamiętaj, że oceniana jest też strona docelowa - jeśli powtarza te same twierdzenia, również może powodować odrzucenie.

Nie ma ogólnego zakazu umieszczania tekstu na grafikach reklamowych - dawna reguła "20% tekstu" już nie obowiązuje. Reklama z tekstem na obrazie zostanie odrzucona tylko wtedy, gdy sam tekst lub cała kreacja narusza zasady (np. wprowadza w błąd, sugeruje cechy osobiste, zawiera treści zakazane). Dużo tekstu na grafice może natomiast obniżać skuteczność wyświetlania, dlatego warto go ograniczać. Jeśli reklama została odrzucona, sprawdź w sekcji Jakość konta, którego obszaru zasad dotyczy uzasadnienie.

Status "Wstrzymano" oznacza, że Meta zatrzymała wyświetlanie reklamy albo nałożyła ograniczenie na konto reklamowe. Przyczyną może być naruszenie zasad (treść, tekst, strona docelowa), problem z uprawnieniami biznesowymi, wcześniejsze ograniczenia konta lub kontrola zgodności. Otwórz Menedżer reklam i sekcję Jakość konta (Account Quality) - tam znajdziesz powód oraz opcję odwołania. Jeśli ograniczenie dotyczy całego konta, a nie pojedynczej reklamy, przygotuj historię odrzuceń przed kontaktem z pomocą Meta.

Status "w trakcie sprawdzania" (pending / under review) oznacza, że reklama przechodzi kontrolę zgodności z zasadami - najczęściej trwa to krótko, choć Meta zastrzega, że w niektórych przypadkach może potrwać dłużej. Materiały wideo bywają sprawdzane dłużej ze względu na dodatkowe kontrole (kodowanie pliku, prawa autorskie, treści wrażliwe). Pamiętaj, że każda edycja reklamy uruchamia weryfikację od nowa, więc unikaj zbędnych zmian w trakcie sprawdzania. Aktualny status i ewentualny powód zawsze sprawdzisz w Menedżerze reklam.

Meta odrzuca promowanie posta, gdy reklama, grafika, tekst, targetowanie lub strona docelowa naruszają zasady, albo gdy występuje problem operacyjny z kontem czy stroną. Zacznij od Menedżera reklam i sekcji Jakość konta - tam znajdziesz konkretny powód. Sprawdź też swoje uprawnienia do strony i konta reklamowego oraz status płatności, bo blokada rozliczeń również uniemożliwia uruchomienie promocji. Po usunięciu problemu popraw reklamę i uruchom promowanie ponownie.

Meta czasem wysyła jedynie ogólne powiadomienie e-mail, bez szczegółów. Konkretny powód i możliwość odwołania znajdziesz w panelu Meta: w sekcji Jakość konta (Account Quality), w powiadomieniach strony oraz w Support Inbox w Menedżerze firmy. Sprawdź, czy treść posta nie naruszała zasad (prawa autorskie, treści wrażliwe, treści dla dorosłych) i czy na koncie lub stronie nie ma aktywnych ograniczeń. Jeśli w Jakości konta jest dostępna opcja odwołania, złóż prośbę o ponowne rozpatrzenie.

Ten komunikat oznacza, że konto reklamowe nie jest poprawnie powiązane z pikselem. Sprawdź w konfiguracji konta w FastTony, czy piksel jest przypisany do właściwego konta reklamowego, i w razie potrzeby ponów połączenie. Uwaga: samo naprawienie powiązania nie zawsze uruchamia automatycznie istniejący post jako reklamę - o tym decyduje Meta. Jeśli chcesz mieć pewność, utwórz post ponownie i uruchom reklamę na nowym poście.

Jeśli po kliknięciu "wznów" reklama nadal wygląda na wstrzymaną, zwykle nie jest to błąd samego przycisku - akcja została wykonana, ale interfejs nie odświeżył stanu. Dzieje się tak najczęściej, gdy post czeka na moderację Meta (status pending review) i panel nie pokazuje wtedy poprawnie "aktywna/pauza". Odśwież widok po chwili i zweryfikuj rzeczywisty status w Menedżerze reklam. Jeśli reklama faktycznie się nie uruchamia, sprawdź, czy nie została odrzucona lub czy konto nie ma ograniczeń.

To niemal zawsze próba wyłudzenia dostępu do konta (phishing), a nie prawdziwe powiadomienie od Meta. Nie klikaj żadnych linków ani przycisków w takiej wiadomości, nie podawaj danych logowania i nie wyrażaj żadnych zgód. Prawdziwe informacje o naruszeniach i statusie strony znajdziesz wyłącznie w panelu Meta - w sekcji Jakość konta (Account Quality). Podejrzaną wiadomość po prostu usuń.

Meta wymaga oznaczenia reklamy jako "kategoria specjalna", gdy dotyczy ona zatrudnienia, mieszkań, kredytów/finansów albo spraw społeczno-politycznych. Jeśli Twoja reklama rzeczywiście należy do jednej z tych kategorii, zaznacz ją przy tworzeniu kampanii i dostosuj targetowanie do ograniczeń (m.in. węższe opcje demograficzne). Jeśli system oznaczył ją błędnie, usuń z tekstu i grafiki sformułowania, które mogą na to wskazywać, i wyślij reklamę do ponownej weryfikacji. Ostateczna decyzja należy do Meta.