Wyłączone konto reklamowe na Facebooku – co robić kiedy nas to spotyka?

Niekiedy informacja o dezaktywacji naszego konta reklamowego na Facebooku przychodzi niespodziewanie, co może być znaczącym ciosem dla strategii marketingowej. Po latach doświadczenia w marketingu i pracy z naszymi klientami znamy różne przypadki, z których najtrudniejsze są te, gdzie reklamy na Facebooku stanowią kluczowy element kampanii. Aczkolwiek sytuacja wydaje się beznadziejna, istnieją metody na jej poprawę – kluczem jest zachowanie zimnej krwi.  

Kiedy dowiemy się o wyłączeniu konta?

Zazwyczaj Facebook informuje nas o tym drogą mailową. Konieczne jest jednak zweryfikowanie, czy nadawca wiadomości jest autentyczny, co sprawdzisz po domenie „Facebook.com” w adresie email. Unikaj klikania w linki z wiadomości niepewnego pochodzenia, ponieważ grozi to utratą konta.   Facebook może również wysłać prywatne powiadomienia dotyczące dezaktywacji konta, choć nie jest to regułą. Na reakcję i odwołanie od decyzji o wyłączeniu konta przysługuje ograniczony czas. Z tego, co mi wiadomo, na wniesienie odwołania mamy 30 dni – chociaż nie jestem w stanie potwierdzić tego na podstawie oficjalnych informacji.   Więc jeśli Twoje konto zostało wyłączone, działań nie można odkładać na później. Poniżej przedstawiamy kilka praktycznych wskazówek:  

  • Przestrzegaj zasad reklamy na Facebooku.
  • Buduj pozytywną historię jako reklamodawca, prowadząc kampanie zgodne z regulaminem i przynoszące pozytywne rezultaty.
  • Regularnie śledź stan swojego konta i reaguj na komunikaty od Facebooka.

Jeżeli Twoje konto zostało zablokowane, podjęcie odpowiednich kroków jest niezbędne, aby odwołać się od decyzji. Proces ten jest relatywnie prosty:  

  1. Zaloguj się na konto.
  2. Kliknij „Pomoc”, a potem „Centrum pomocy”.
  3. Wyszukaj „zablokowane konto”.
  4. Wybierz „Zgłoś problem” i wypełnij formularz.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak złożyć odwołanie, wejdź na stronę https://www.facebook.com/accountquality i przejdź do sekcji „Jakość konta”.

Kliknij „Zestawienie informacji o statusach kont” w menu po lewej, wybierz konto, które Cię interesuje, i poszukaj sekcji „Co możesz zrobić”.  

Pamiętaj, że jednym z kroków do odzyskania konta jest potwierdzenie tożsamości. Najłatwiejszym sposobem jest przesłanie skanu dowodu osobistego. Twoje dane na Facebooku muszą być zgodne z dokumentem.   Nie ma konkretnego czasu trwania procesu weryfikacji, może to trwać od kilku minut do miesięcy.  

Jeżeli jednak nie ma już szans na odzyskanie konta, nie marnuj czasu na niepotrzebne dyskusje z Facebookiem. Możesz skorzystać z konta rodziny. W ten sposób zaoszczędzisz czas i nerwy.

Jeśli minęły już trzy dni od wysłania prośby o weryfikację, a nic się nie dzieje – zacznij działać inaczej. Pamiętaj, że czas to pieniądz.

Wypełnij formularz i umów się na konsultację!

Reprezentujesz agencję reklamową?

Rejestrując się, potwierdzasz, że wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez FastTony zgodnie z Polityką prywatności.

Niech twoje reklamy robią się same!

Nie trać czasu na robienie, ani na naukę reklam na Facebooku. Teraz zrobi to za Ciebie sztuczna inteligencja, a Ty wreszcie zyskasz czas dla siebie.