Zhakowanie konta na Facebooku to stresująca sytuacja, która może przytrafić się każdemu. W takiej sytuacji ważne jest, aby działać szybko i zdecydowanie. Oto krok po kroku, co należy zrobić, jeśli Twoje konto zostało przejęte przez osobę trzecią i nie możesz się zalogować:
1. Próbuj przywrócić dostęp do konta
Najpierw spróbuj przywrócić dostęp do swojego konta za pomocą opcji “Zapomniałeś hasła?”. Facebook umożliwia resetowanie hasła za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu powiązanego z kontem. Jeśli masz dostęp do tych danych, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ustawić nowe hasło.
2. Sprawdź opcje zabezpieczeń
Jeśli nie masz dostępu do e-maila lub numeru telefonu, który jest przypisany do konta, Facebook oferuje dodatkowe metody weryfikacji, takie jak kontakty zaufane. Jeśli masz skonfigurowane kontakty zaufane, możesz poprosić znajomych o pomoc w odzyskaniu dostępu.
3. Zgłoś problem bezpośrednio do Facebooka
Jeżeli nie udało Ci się przywrócić dostępu do konta za pomocą powyższych metod, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Facebooka. Aby to zrobić, musisz skorzystać z konta znajomego, członka rodziny lub współpracownika. Ważne jest, aby zalogować się na konto innej osoby i otworzyć czat z supportem Facebooka.
4. Jak skontaktować się z supportem Facebooka?
- Wejdź na stronę https://www.facebook.com/business-support-home/contact-support lub skorzystaj z wyszukiwarki Google, wpisując “Facebook Help Center”.
- W sekcji pomocy poszukaj opcji dotyczącej odzyskiwania konta. A najlepiej, wybierz temat rozmowy: zhakowane konto.
- Znajdź możliwość skontaktowania się z supportem przez czat. Ta opcja może nie być dostępna dla wszystkich użytkowników, dlatego warto próbować o różnych porach.
- Gdy już będziesz rozmawiać z konsultantem, wyjaśnij, że Twoje konto zostało zhakowane i że nie masz możliwości zalogowania się. Konsultant otworzy sprawę i przeprowadzi Cię przez kolejne kroki w procesie odzyskiwania dostępu.
Najważniejsze jest to, by dobrze wyjaśnić konsultantowi w czym jest problem. Może się tak zdarzyć, że Facebooku zablokuje Ci z powodów bezpieczeństwa możliwość otrzymywania kodów weryfikujących do logowania dwuskładnikowego. Jeśli tak jest, to support najprawdopodobniej poprosi Cię o przesłanie tego formularza – https://www.facebook.com/help/
Ważne jest to, żeby poprosić konsultanta o podanie Ci ID Twojego konta na Facebooku i to jego wpisanie w wyznaczone miejsce wniosku.
Niestety jego przesłanie nie oznacza od razu odzyskania dostępu. Musisz uzbroić się w cierpliwość.
5. Regularnie monitoruj swoją skrzynkę e-mail
Po otwarciu sprawy przez konsultanta otrzymasz potwierdzenie na swój e-mail z dalszymi instrukcjami. Bardzo ważne jest, aby regularnie sprawdzać swoją skrzynkę pocztową, ponieważ możesz otrzymać prośby o dodatkowe informacje lub potwierdzenia.
6. Zabezpiecz swoje konto
Gdy uda Ci się odzyskać dostęp do konta, nie zapomnij zabezpieczyć go przed przyszłymi próbami przejęcia:
- Zmień hasło na silniejsze i unikaj używania tego samego hasła na innych stronach.
- Włącz dwustopniową weryfikację (2FA), aby dodatkowo zabezpieczyć swoje konto. Zalecamy skorzystanie z aplikacje uwieżytelniającej.
- Regularnie sprawdzaj ustawienia prywatności i bezpieczeństwa na Facebooku.
7. Ucz się na przyszłość
Hakerzy często wykorzystują słabe hasła lub oszustwa phishingowe, aby uzyskać dostęp do kont. Upewnij się, że jesteś świadomy zagrożeń i unikaj klikania w podejrzane linki lub udostępniania swoich danych.
Podsumowanie
Zhakowanie konta na Facebooku może być przerażające, ale pamiętaj, że istnieją skuteczne kroki, które możesz podjąć, aby odzyskać swoje konto. Najważniejsze to działać szybko, skontaktować się z supportem Facebooka przez czat (najlepiej z konta znajomego), a także zabezpieczyć swoje konto na przyszłość.