Tworzenie skutecznych strategii marketingowych często wymaga głębokiego zrozumienia naszej docelowej grupy odbiorców. Wielu marketerów korzysta z person kupujących, aby lepiej zrozumieć i docelowo komunikować się z klientami. Jednakże, jak pokazała Amanda Natividad na konferencji Ad World, tradycyjne persony kupujących mogą być niepełne i niewystarczające. W tym poradniku, jako ekspert marketingu, opowiem Ci, jak przejść od tworzenia person kupujących do tworzenia Person swojej Publiczności, aby jeszcze skuteczniej docierać do swojej docelowej grupy.
Zrozumienie ograniczeń Person Kupujących
Osoby kupujące są tradycyjnie tworzone na podstawie danych demograficznych, takich jak wiek, płeć, miejsce zamieszkania itp. Chociaż te informacje są istotne, nie zawsze odzwierciedlają pełny obraz naszych klientów. Co więcej, skupiają się one tylko na jednym aspekcie marketingu - marketingu efektywnościowym, nie biorąc pod uwagę innych działów, takich jak PR, marketing marki czy marketing treści.
Zrozumienie zmian w krajobrazie marketingowym
Tradycyjne wydatki na reklamę spadły, podczas gdy ogólne budżety marketingowe wzrosły. Ponadto, szybko rozwijają się nowe kanały komunikacji, takie jak podcasty, kanały na YouTube, newslettery czy TikTok. To wszystko oznacza, że musimy dostosować nasze strategie marketingowe do tych zmian.
Wprowadzenie Person naszej publiczności
Zamiast skupiać się tylko na osobach kupujących, powinniśmy tworzyć Persony swojej Publiczności. Oto trzy główne typy Person Publiczności:
- Persony Kupujących: Są to półfikcyjne reprezentacje naszych idealnych klientów, oparte na badaniach rynkowych i rzeczywistych danych o istniejących klientach.
- Persony Wzmacniające: To marki z naszej niszy, dziennikarze, influencerzy i twórcy. Powinniśmy wspierać ich i wpasowywać się w ich strategię marki, a w zamian za to, oni pomogą zwiększyć rozpoznawalność naszej marki.
- Persony Zwracające Uwagę: To hobbystów, dziennikarzy, analityków, kolegów, inwestorów. Powinniśmy dostarczać im wartości, nowości lub rozrywki.
Jak stworzyć Persony swojej Publiczności: praktyczny przewodnik
- Zbierz dane: Przeprowadź badania rynkowe i analizuj dane o istniejących klientach.
- Zidentyfikuj problemy i wyzwania: Skup się na problemach i wyzwaniach, które Twoja publiczność musi pokonać, zamiast skupiać się wyłącznie na ich demografii.
- Rozważ różne funkcje marketingowe: Pomyśl, jak różne Persony Publiczności mogą pomóc nie tylko zespołowi marketingu efektywnościowego, ale także zespołom PR, Brand i Content Marketing.
- Stwórz różne Persony swojej publiczności: Opracuj Persony Kupujących, Persony Wzmacniające i Persony Zwracające Uwagę, które odzwierciedlają różne aspekty Twojej publiczności.
- Wdrożenie Person naszej publiczności: Użyj stworzonych person w swojej strategii marketingowej, aby lepiej zrozumieć i docierać do swojej publiczności.
Zapamiętaj!
Stworzenie Person swojej Publiczności jest strategicznym krokiem, który pozwala na skuteczniejsze docieranie do docelowej grupy. Tym samym, poprawia wyniki kampanii marketingowych poprzez bardziej precyzyjne targetowanie.
Pozdrawiam i życzę powodzenia!
Wioleta Cebulak - Facebook ADS Expert
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego tradycyjne persony kupujących bywają niewystarczające?
Persony kupujących opierają się głównie na danych demograficznych (wiek, płeć, lokalizacja), więc pokazują tylko wycinek obrazu klienta. Skupiają się na marketingu efektywnościowym i pomijają potrzeby PR, marketingu marki czy treści. Dlatego samodzielnie nie wystarczają do zaplanowania spójnej komunikacji całej marki.
Jakie trzy typy person publiczności warto stworzyć?
Persony Kupujących to półfikcyjne obrazy idealnych klientów oparte na badaniach i realnych danych. Persony Wzmacniające to marki z Twojej niszy, influencerzy i dziennikarze, którzy mogą zwiększać rozpoznawalność Twojej firmy. Persony Zwracające Uwagę to hobbyści, analitycy czy inwestorzy, którym dostarczasz wartości, nowości lub rozrywki.
Jak krok po kroku stworzyć persony swojej publiczności?
Zacznij od zebrania danych z badań rynku i analizy obecnych klientów. Następnie zidentyfikuj realne problemy i wyzwania odbiorców, a nie tylko ich demografię. Na końcu przypisz personom role w marketingu (performance, PR, marka, treści) i wykorzystaj je do planowania komunikacji oraz doboru kanałów.
Jak wykorzystać persony publiczności poza działem sprzedaży (PR, marka, treści)?
Przypisz każdą personę do celów konkretnego obszaru: Persony Kupujących do kampanii konwersyjnych, Persony Wzmacniające do współpracy z influencerami i działań PR, a Persony Zwracające Uwagę do treści informacyjnych i rozrywkowych dla mediów oraz inwestorów. Dzięki temu każdy obszar marketingu ma jasne wskazówki, co i gdzie komunikować.
Kim są persony zwracające uwagę i jak do nich docierać?
To hobbyści, dziennikarze, analitycy i inwestorzy - osoby, które niekoniecznie kupią, ale mogą nagłaśniać i wzmacniać Twoją markę. Kieruj do nich wartościowe aktualizacje, nowości i treści rozrywkowe, korzystając z PR, newsletterów i contentu. W ten sposób budujesz relacje i poszerzasz zasięg poza samą sprzedażą.
Czy warto stawiać na twórców internetowych zamiast tradycyjnej prasy?
Twórcy internetowi często mają większą siłę przebicia i autentyczność w swojej społeczności niż klasyczni krytycy czy media. Przy produktach konsumenckich i młodszych odbiorcach współpraca z twórcami i angażujące formaty potrafią działać skuteczniej niż tradycyjne recenzje. Dlatego warto traktować ich jako Persony Wzmacniające i wpasowywać się w ich styl komunikacji.
Budowanie person publiczności to dopiero początek - prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy tę wiedzę przekładamy na konkretne ustawienia kampanii, dlatego warto zajrzeć do naszego przewodnika o targetowaniu i grupach odbiorców, gdzie krok po kroku pokazujemy, jak zamienić portret odbiorcy w realne kryteria dotarcia. W FastTony wielokrotnie podkreślaliśmy, że samo zdefiniowanie person nie wystarczy bez ich stałej weryfikacji, o czym pisaliśmy w materiale o automatycznym testowaniu grup odbiorców - to właśnie dane, a nie założenia, powinny decydować o tym, do kogo mówimy. Daniel Kędzierski nieraz zwracał uwagę, że dobrze opisana publiczność jest fundamentem skutecznej segmentacji w kampaniach na Facebooku w erze automatyzacji, bo pozwala algorytmom pracować na precyzyjnie dobranym materiale. Jeśli chcesz pójść o krok dalej i wykorzystać zebrane dane o odbiorcach w praktyce, warto połączyć te wnioski z mechanizmem Custom Audience w Facebook Ads i FastTony, który zamyka cały proces - od zrozumienia publiczności po jej realne odwzorowanie w reklamie.
Zostaw kontakt - oddzwonimy i doradzimy
FastTony pomaga osiągać więcej
Więcej klientów, mniej pracy - to możliwe!
Dzięki FastTony Twoja firma rośnie szybciej i skuteczniej!
Podczas rozmowy dowiesz się:
- Jak zidentyfikować klientów konkurencji, poznać ich cechy behawioralne i napisać perswazyjne reklamy
- Jak stworzyć automatyczny i bezobsługowy system SMS, który będzie generował sprzedaż 24/7.
- Jak połączyć Facebook, Google i telefon aby uzyskać 'efekt śnieżnej kuli' i rozpocząć lawinę zamówień.
- Jak skutecznie zbierać piątkowe ✯✯✯✯✯ opinie w Google i Booksy oraz blokować wystawianie negatywnych.