FastTony oferuje trzy modele współpracy dopasowane do różnego poziomu zaangażowania klienta: samodzielne wdrożenie z bazą wiedzy i wsparciem produktowym (w cenie pakietu), sesje 1:1 z ekspertem w cenie 300 zł netto za 50 minut oraz pełną ekspercką obsługę narzędzia - alternatywę dla modelu agencyjnego - rozliczaną według prostej stawki godzinowej 400 zł netto za godzinę (od 3 200 zł netto miesięcznie za 8 godzin pracy do 4 800 zł netto miesięcznie za 12 godzin). Poniżej znajdziesz szczegóły każdej opcji i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Zakup pakietu FastTony to dostęp do narzędzia, które codziennie wspiera setki firm w prowadzeniu działań marketingowych. Wiemy jednak, że każda firma jest na innym etapie. Część użytkowników chce samodzielnie skonfigurować system i działać po swojemu. Część potrzebuje jednorazowej pomocy eksperta, który zajrzy na konto i poprowadzi przez konkretne ustawienia. A część w ogóle nie chce zajmować się obsługą - woli skupić się na własnym biznesie i powierzyć działania naszemu zespołowi.
Dlatego przygotowaliśmy trzy poziomy współpracy. Każdy daje inny zakres pomocy i inny poziom zaangażowania naszego zespołu w Twoje konto. Poniżej znajdziesz informacje, które pomogą Ci wybrać model dopasowany do Twoich potrzeb.
1. Samodzielne wdrożenie
To rozwiązanie dla osób, które chcą samodzielnie skonfigurować FastTony i korzystać z naszej wiedzy wtedy, gdy potrzebują szybkiej pomocy.
Co otrzymujesz w ramach standardowego pakietu
- Baza wiedzy wideo - materiały instruktażowe, które krok po kroku pokazują, jak korzystać z systemu i przejść przez konfigurację samodzielnie.
- Support e-mailowy - pytania produktowe i techniczne możesz zgłaszać na adres support@fasttony.com.
- Webinary Q&A w dni robocze - od poniedziałku do piątku o godzinie 10:00 organizujemy spotkania na żywo, na których możesz zadać pytanie, zobaczyć system w praktyce i uczyć się na przykładach innych użytkowników.
- Krótkie konsultacje telefoniczne do 10 minut - jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi na konkretne pytanie, możesz umówić krótką rozmowę z naszym zespołem. Rozmowy są dostępne po wcześniejszej rezerwacji terminu i w ramach dostępności supportu.
Ważne: krótkie konsultacje służą do rozwiązywania pojedynczych, prostych tematów produktowych. Nie obejmują pełnej konfiguracji konta, analizy kampanii, strategii reklamowej ani pracy wdrożeniowej. Sesji 10-minutowych nie można łączyć w dłuższe bloki. Jeśli Twój temat wymaga głębszej analizy lub wspólnej konfiguracji, naturalnym kolejnym krokiem jest płatna sesja ekspercka.
2. Sesje z ekspertem - spotkania 1:1
To opcja dla osób, które chcą szybciej przejść przez wdrożenie, poprawnie ustawić system albo skonsultować konkretne działania z ekspertem FastTony.
Podczas sesji łączymy się z Tobą online, pracujemy na ekranie i pomagamy ustawić platformy Facebook, Instagram, Google czy TikTok pod Twoje realne potrzeby biznesowe. Sama konfiguracja narzędzia FastTony jest banalnie prosta - problematyczne bywa prawidłowe skonfigurowanie biznesowej części w panelach reklamowych Facebooka, Google, TikToka czy Instagrama.
Jak wygląda sesja
Możesz wybrać jeden z dwóch trybów pracy:
- Tryb "zrobimy to za Ciebie podczas sesji" - udostępniasz nam odpowiednie uprawnienia, a nasz konsultant ustawia co potrzeba (zwykle pozostając z Tobą w kontakcie telefonicznym). To wybór dla osób, które nie mają czasu na samodzielną konfigurację.
- Tryb wspólnej pracy na ekranie - łączymy się online z pomocą narzędzia do współdzielenia ekranu i mówimy Ci krok po kroku, co kliknąć. Zachowujesz pełną kontrolę nad swoim kontem - sesja jest formą wspólnej pracy, a nie przejęcia obowiązków.
Cennik i format sesji
- Cena: 300 zł netto za jedną rozpoczętą sesję z ekspertem
- Czas trwania: 50 minut
- Dostępne pakiety: 1 sesja, 2 sesje lub 5 sesji
W czym pomożemy w ramach sesji eksperckiej
- konfiguracja systemu i ustawienia konta,
- weryfikacja poprawności wdrożenia,
- omówienie konkretnego procesu lub ustawienia w platformie,
- rozwiązanie bardziej złożonego problemu, który wymaga wspólnej pracy na ekranie,
- przejście krok po kroku przez nowe funkcje, jeśli wcześniej z nich nie korzystałeś.
Sesje eksperckie są najlepszym wyborem, jeśli chcesz pracować z naszym specjalistą jednorazowo lub okresowo, ale nadal samodzielnie zarządzasz swoim kontem i kampaniami.
3. Obsługa ekspercka - zrobimy to za Ciebie
To opcja dla firm, które nie chcą samodzielnie konfigurować i prowadzić działań, tylko wolą powierzyć pracę naszym specjalistom. W tym modelu FastTony przejmuje ustalony zakres działań operacyjnych związanych z Twoim kontem i kampaniami.
To nie agencja - to ekspercka obsługa naszego narzędzia
FastTony nie jest agencją marketingową i świadomie nie chcemy być w ten sposób nazywani. Jesteśmy twórcami narzędzia FastTony i zespołem ekspertów, którzy znają to narzędzie lepiej niż ktokolwiek na rynku, bo sami je zbudowaliśmy i codziennie rozwijamy. Obsługa ekspercka to po prostu praca naszych specjalistów na Twoim koncie z wykorzystaniem naszej platformy.
Dla klienta oznacza to coś konkretnego: obsługa ekspercka FastTony jest alternatywą dla zatrudnienia agencji marketingowej, a nie kolejną ofertą w tej samej kategorii. Różnice są realne:
- Agencja sprzedaje swoją pracę, najczęściej w modelu abonamentowym, bez jawnego przelicznika godzin i bez nagrań pokazujących, co dokładnie zrobiła.
- FastTony sprzedaje narzędzie + ekspercką obsługę tego narzędzia, rozliczaną godzinowo po jawnej stawce, z dokumentacją wideo z każdej godziny pracy.
Jeśli zastanawiasz się "agencja czy FastTony" - to dokładnie takie pytanie, na które chcemy odpowiadać. Nie konkurujemy "lepszym pakietem agencyjnym". Proponujemy inny model współpracy z marketingiem, w którym płacisz za realne godziny pracy na realnym koncie i widzisz każdy ich efekt.
Cennik - prosta matematyka, bez ukrytych kosztów
Ekspercką obsługę narzędzia rozliczamy godzinowo, według jednej, jawnej stawki: 400 zł netto za godzinę pracy specjalisty. Klient sam wybiera, ile godzin miesięcznie chce wykupić - dopasowujemy pakiet do liczby narzędzi i zakresu działań, którymi się zajmujemy.
- Pakiet 8 godzin / miesiąc - 3 200 zł netto (8 × 400 zł). Standardowy wybór, jeśli obsługujemy do 4 narzędzi reklamowych lub kanałów (np. Facebook Ads + Instagram + Google Ads + jeden dodatkowy obszar).
- Pakiet 12 godzin / miesiąc - 4 800 zł netto (12 × 400 zł). Naturalny wybór, gdy klient korzysta z więcej niż 4 narzędzi lub gdy zakres pracy jest szerszy (np. dochodzi TikTok Ads, LinkedIn Ads, kampanie e-mail, dodatkowy kanał wideo).
Liczba godzin nie jest sztywno przypisana do liczby narzędzi - to punkt wyjścia do rozmowy. Wspólnie ustalamy zakres i dobieramy pakiet tak, żeby godziny realnie pokrywały to, co trzeba zrobić w miesiącu. Jeśli z czasem pojawi się potrzeba zwiększenia lub zmniejszenia pakietu, dostosowujemy go w kolejnym okresie rozliczeniowym.
W ramach obsługi eksperckiej pracujemy na ustalonym zakresie działań. Może to obejmować konfigurację, optymalizację, bieżącą pracę na koncie, analizę ustawień oraz rekomendacje dalszych kroków.
Zasada jest prosta: płacisz za to, co dostajesz
W modelu agencyjnym najczęściej wygląda to tak: podpisujesz umowę, płacisz miesięczną fakturę i tak naprawdę nie wiesz, ile godzin ktoś realnie poświęcił Twojej firmie. Mogło to być 20 godzin, mogły być 3, mógł być w tym miesiącu urlop. Co miesiąc dostajesz raport z wykresami, ale nikt nie pokazuje Ci czasu pracy ani tego, kto i kiedy przy Twoim koncie siedział.
U nas to jest odwrócone. Wykupujesz konkretną liczbę godzin - 8 lub 12 w miesiącu - po stawce 400 zł netto za godzinę. Każda z tych godzin jest nagrana, więc widzisz dokładnie, co specjalista zrobił, kiedy i ile to zajęło. Nic nie znika w "abonamencie". Nie ma sytuacji, w której płacisz i sam się zastanawiasz, czy ktoś dziś w ogóle dotknął Twojego konta.
To jedna z głównych rzeczy, które sprawiają, że klienci wybierają nas zamiast agencji - nie hasło marketingowe, tylko prosta zasada rozliczenia.
Transparentność pracy
Praca specjalisty jest dokumentowana nagraniami ekranu z pracy nad Twoim projektem. Dzięki temu wiesz dokładnie, co zostało zrobione i za co płacisz. To jeden z fundamentów, na których budujemy zaufanie w eksperckiej obsłudze narzędzia - i jednocześnie rzecz, która prawie nigdy nie trafia do rąk klienta w standardowym modelu współpracy z marketingiem.
Niewykorzystany czas - model uczciwy dla klienta
Jeśli z przyczyn po naszej stronie nie wykorzystamy pełnego miesięcznego limitu godzin, niewykorzystany czas zostanie zamieniony na tokeny srebrne (nieprzeterminowujące się) w aplikacji FastTony. Tokeny możesz wykorzystać na wybrane funkcje w ekosystemie FastTony.
W praktyce oznacza to, że jeśli zapłacisz za 8 godzin pracy, a uda nam się tak zautomatyzować pracę nad Twoim kontem, że całość zajmie 4 godziny - nie tracisz ani złotówki. Nadwyżka zostanie przepisana na tokeny, za które wygenerujesz np. dodatkowe rolki, materiały wideo lub inne treści w aplikacji.
Ważne: obsługa ekspercka nie oznacza gwarancji konkretnych wyników sprzedażowych ani reklamowych. Efekty działań zależą m.in. od budżetu reklamowego, jakości oferty, kreacji, danych, grupy docelowej i sytuacji na koncie reklamowym.
Porównanie trzech modeli współpracy
| Element | Samodzielne wdrożenie | Sesje 1:1 z ekspertem | Obsługa ekspercka |
|---|---|---|---|
| Dla kogo | Osób, które chcą działać samodzielnie | Osób potrzebujących pomocy w konkretnym momencie | Firm, które nie chcą zajmować się obsługą |
| Cena | W cenie pakietu | 300 zł netto / sesję 50 min | 400 zł netto/h (3 200 zł za 8 h lub 4 800 zł za 12 h / mies.) |
| Praca na koncie klienta | Nie | Tak, podczas sesji | Tak, w ramach pakietu godzin |
| Dedykowany specjalista | Nie | Nie (różni eksperci) | Tak |
| Dokumentacja pracy | - | - | Nagrania ekranu z pracy |
Podsumowanie: który model wybrać?
FastTony sprzedaje narzędzie, wiedzę i trzy poziomy zaangażowania zespołu. Wspieramy każdy typ klienta - tych, którzy są na początku drogi i dopiero uczą się marketingu, jak i tych zaawansowanych. Najprościej można to ująć tak:
- Chcesz działać samodzielnie - wybierz pakiet ze standardowym wsparciem produktowym. Otrzymasz bazę wiedzy, support e-mailowy, webinary i krótkie konsultacje.
- Potrzebujesz pomocy w konkretnym momencie - wykup jedną lub kilka sesji z ekspertem. Pracujemy razem, krok po kroku.
- Nie masz czasu zajmować się obsługą - wybierz obsługę ekspercką. Dedykowany specjalista przejmie ustalony zakres działań, a Ty otrzymujesz dokumentację z każdej godziny pracy.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy FastTony jest agencją marketingową?
Nie. FastTony jest twórcą narzędzia FastTony i zespołem ekspertów, którzy specjalizują się w obsłudze tego narzędzia oraz powiązanych platform reklamowych (Facebook Ads, Instagram, Google Ads, TikTok Ads i innych). To, co oferujemy w opcji 3, nazywamy ekspercką obsługą narzędzia, a nie usługą agencyjną. Dla klienta oznacza to alternatywę: zamiast podpisywać umowę z agencją i płacić abonament bez jawnego przelicznika pracy, możesz wybrać model godzinowy z dokumentacją wideo każdej przepracowanej godziny. Konkurujemy nie "lepszą agencją", tylko w pełni mierzalnym modelem współpracy z marketingiem, gdyż każda godzina pracy jest rejestrowana i płacisz tylko za to co jest naprawdę zrobione a nie zaraportowane.
Ile dokładnie kosztuje godzina pracy specjalisty?
Stawka godzinowa w obsłudze eksperckiej wynosi 400 zł netto za godzinę. Jest to jedna, stała stawka, niezależna od rodzaju zadania. Cena pakietu wynika z prostej matematyki: 8 godzin × 400 zł = 3 200 zł netto / miesiąc, 12 godzin × 400 zł = 4 800 zł netto / miesiąc. Klient zawsze wie, za ile godzin pracy płaci i ma do nich dokumentację w postaci nagrań ekranu.
Skąd różnica między pakietem 8 a 12 godzin?
Pakiet 8 godzin (3 200 zł netto) wystarcza zwykle, gdy obsługujemy do 4 narzędzi lub kanałów reklamowych - np. Facebook Ads, Instagram, Google Ads i jeden dodatkowy obszar. Gdy klient korzysta z większej liczby narzędzi (TikTok Ads, LinkedIn Ads, dodatkowe kampanie e-mail, kanały wideo), naturalnie potrzeba więcej godzin i wtedy proponujemy pakiet 12-godzinny (4 800 zł netto). Decyzję podejmujemy wspólnie - na podstawie realnego zakresu pracy, a nie sztywnej tabeli.
Czym dokładnie jest wsparcie produktowe?
Wsparcie produktowe to pomoc w korzystaniu z FastTony - odpowiedzi na pytania o działanie funkcji, ustawienia w panelu i typowe scenariusze obsługi platformy. Nie obejmuje pracy specjalisty na Twoim koncie, konfiguracji kampanii, audytów, strategii ani analizy wyników. Te działania są dostępne w ramach sesji 1:1 z ekspertem (Opcja 2) lub obsługi eksperckiej (Opcja 3).
Jak szybko otrzymam odpowiedź na e-mail?
Odpowiadamy w dni robocze, zgodnie z kolejnością zgłoszeń. W okresach większego natężenia zgłoszeń (np. po aktualizacjach platformy) czas odpowiedzi może być dłuższy. Najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi jest udział w codziennym webinarze Q&A o 10:00.
Czy mogę rezerwować krótkie konsultacje 10-minutowe codziennie?
Krótkie konsultacje są dostępne w ramach bieżącej dostępności zespołu i służą do rozwiązywania szybkich, pojedynczych pytań produktowych. Nie można ich łączyć w dłuższe bloki ani wykorzystywać do zastąpienia sesji eksperckich. Jeśli Twoje pytanie wymaga głębszej pracy, naturalnym kolejnym krokiem jest sesja ekspercka. W przyszłości planujemy uruchomienie kalendarza rezerwacji - liczba sesji na użytkownika będzie wówczas regulowana.
Co się stanie, jeśli odwołam sesję ekspercką?
Sesję możesz przełożyć z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie usługi. Sesje odwołane w ostatniej chwili lub nieodbyte z winy klienta są traktowane jako wykorzystane. Prosimy o potwierdzanie terminów i punktualność - szanujemy czas Twój i naszego specjalisty.
Czy w pakiecie obsługi eksperckiej pracuje ze mną zawsze ta sama osoba?
Tak. W obsłudze eksperckiej (Opcja 3) klient ma przypisanego dedykowanego specjalistę, który zna jego konto, historię działań i kontekst biznesowy. To jedna z głównych różnic między sesją 1:1 z ekspertem a pakietem miesięcznym. Mogą zdarzyć się roszady lub zmiany ze względu na lepsze dopasowanie charakterologiczne albo rotacje w zespole - informujemy o nich z wyprzedzeniem.
Czy mogę przenieść niewykorzystane godziny z pakietu miesięcznego na kolejny miesiąc?
Niewykorzystane godziny z pakietu mogą zostać automatycznie zamienione na tokeny srebrne w aplikacji FastTony, zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie. Tokeny pozwalają wykorzystać wartość niewykorzystanego czasu na inne funkcje w ekosystemie platformy.
Czy tokeny można wymienić na gotówkę lub przenieść na inne konto?
Nie. Tokeny są wewnętrzną walutą platformy FastTony i służą wyłącznie do wykorzystania w ramach funkcji aplikacji. Nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są przenoszone pomiędzy kontami.
Kto ma dostęp do nagrań z pracy specjalisty?
Dostęp do dokumentacji pracy mają osoby posiadające dostęp do konta klienta oraz upoważnieni pracownicy FastTony. Zasady przechowywania, dostępu i retencji nagrań opisaliśmy w regulaminie usługi oraz w polityce prywatności. Korzystając z obsługi eksperckiej, akceptujesz zasady dokumentowania prac.
Czy gwarantujecie wyniki kampanii?
Nie gwarantujemy konkretnych wyników sprzedażowych ani reklamowych. Naszym zadaniem jest profesjonalne wykonanie ustalonego zakresu działań. Efekty kampanii reklamowych zależą od wielu zmiennych, na które nie zawsze mamy bezpośredni wpływ - m.in. budżetu, oferty klienta, sezonowości, sytuacji rynkowej i decyzji platform reklamowych.
Co to oznacza dla obecnych klientów FastTony?
Jeśli korzystasz już z FastTony, chcemy, żeby wszystko było czytelne. Porządkujemy zasady wsparcia po to, aby support produktowy był sprawiedliwie dostępny dla wszystkich użytkowników, a praca naszych specjalistów na koncie klienta miała przejrzysty zakres i jasne rozliczenie.
Jeśli masz pytanie, do której opcji pasują Twoje obecne potrzeby - napisz na support@fasttony.com lub dołącz do najbliższego webinaru Q&A. Zawsze możesz na nas liczyć - pomożemy Ci wybrać odpowiedni model.
Dziękujemy, że jesteś z nami.
Zespół FastTony