Brak możliwości tworzenia kampanii na Facebooku po wykupieniu płatnej subskrycji - co robić w takiej sytuacji

Należy zacząć od informacji, że Meta wprowadziła opcję subskrypcji dla użytkowników w Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii, która umożliwia korzystanie z Facebooka i Instagrama bez wyświetlania reklam. Ta płatna usługa, zgodnie z nowymi regulacjami europejskimi, daje użytkownikom możliwość wyboru między kontynuowaniem korzystania z usług za darmo, ale z reklamami, a subskrypcją eliminującą reklamy. Subskrypcja ta nie będzie wykorzystywała danych użytkowników do celów reklamowych przez okres jej trwania​​.

Cena subskrypcji bez reklam waha się między 9,99 euro miesięcznie na platformie webowej a 12,99 euro na systemach iOS i Android. Subskrypcja ta obejmuje wszystkie powiązane konta na Facebooku i Instagramie w Centrum Kont użytkownika. Po 1 marca 2024 roku, za każde dodatkowe konto będzie pobierana dodatkowa opłata​​.

Zarówno Meta, jak i organy regulacyjne Unii Europejskiej uznają tę subskrypcję za ważną formę zgody na usługę finansowaną przez reklamy. Meta wyraża przekonanie, że internet wspierany przez reklamy umożliwia dostęp do spersonalizowanych produktów i usług niezależnie od statusu ekonomicznego użytkowników. Pozwala to także małym firmom dotrzeć do potencjalnych klientów i rozwijać swoje biznesy. Meta nadal będzie wspierać internet wspierany przez reklamy, nawet oferując nową subskrypcję w Europie​​.

Dla tych, którzy zdecydują się kontynuować korzystanie z usług za darmo, ich doświadczenie pozostanie niezmienione i będzie wspierane przez narzędzia i ustawienia, które Meta stworzyła w celu umożliwienia użytkownikom kontrolowania swojego doświadczenia z reklamami. Obejmuje to m.in. preferencje reklamowe, które pozwalają użytkownikom wpływać na wyświetlane im reklamy oraz na dane wykorzystywane do informowania tych reklam​​.

Taka informacje, możemy przeczytać na oficjalnym Blogu Mety.

Jednak nie do końca jest tak kolorowo jak może się wydawać - już pojawiają się problemy.

Zakup subskrypcji a brak tworzenia reklam na facebooku - pułapka dla przedsiębiorców

Wprowadzenie przez Meta opcji subskrypcji bez reklam na Facebooku i Instagramie w Europie wywołało dyskusję wśród przedsiębiorców i marketerów na temat potencjalnych pułapek związanych z tą usługą. Choć subskrypcja może wydawać się atrakcyjną opcją dla użytkowników pragnących uniknąć reklam, przedsiębiorcy powinni zachować ostrożność przed jej zakupem. Poniżej przedstawiamy, dlaczego decyzja ta może wpłynąć na możliwości marketingowe firmy na tych platformach.

Nie chcesz mieć wyświetlanych reklam - nie masz prawa do ich publikowania!

Tego nikt się nie spodziewał i można uznać, że wiele osób było zaskoczonych. Po wprowadzeniu możliwości wykupienia płatnego dostępu do Facebook i Instagrama okazało się, że opcja ta zabrania tworzenia reklam własnej firmy. Nie tylko samemu przedsiębiorcy, ale również Agencjom Marketingowym, które za te reklamy były odpowiedzialne. Dlatego, zanim zdecydujesz się na zakup subskrypcji Facebooka i Instagrama, warto być świadomym konsekwencji.

Błąd - nie mam subskrypcji, a nie mogę robić reklam?

Niestety błędy się zdarzają, w tym wypadku zmiana prawa i wymóg w krótkim czasie dostosowania rozwiązania zgodnie z nałożonym obowiązkiem przez UE, nie była łatwym wyzwaniem. Więc i błędy się zdarzają. Okazało się, że cześć kont mimo braku wykupionej subskrypcji, ma komunikat o tym, że ją posiada i nie może z tego właśnie powodu publikować reklam.

401733815 7178481668839234 3807897844878171699 n 1 800x365.jpg

Jeżeli widzisz taki komunikat w pierwszej kolejności musisz upewnić się, czy oby na pewno płatnej subskrypcji nie masz. Pomyłki się zdarzają, komunikat się wyświetlił, przeklikaliśmy go bez zastanowienia, pieniądze się pobrały. A my w natłoku codziennych sprawa, nawet tego nie zauważyliśmy.

Jak sprawdzić, czy posiadam płatnego Facebooka lub Instagrama?

Najszybciej sprawdzimy to w Centrum kont - https://accountscenter.facebook.com/?entry_point=help_center w zakładce preferencje reklamowe.

fb sub 800x513.png

Mimo, że jestem pewna, że  nie decydowałam się na płatna subskrypcje, Meta prosi mnie o to bym ponownie zdecydowała, z jakiej opcji chce skorzystać. Jednak klikając w to okno dostaje komunikat o tym, że mój plan jest bezpłatny.

gb siub2.png

Więc tutaj mam jasną informację o tym, że subskrypcji nie mam, a mimo to niestety ale na jednym z kont klientów komunikat o tym, że jednak z niej korzystam się pojawił. Co uniemożliwiło mi tworzenie kampanii. Trochę trudna sytuacja, bo mamy bardzo ważny okres dla sklepów internetowych. Kontakt z supportem w tej sprawie okazał się jedynie oczekiwaniem na rozwiązanie problemu. Na co ani ja, ani nasz klient pozwolić sobie nie mógł. Dlatego zaczęłam szukać rozwiązania.

Co zrobić kiedy nie masz subskrypcji, a jednak nie możesz zrobić reklamy na Facebooku lub Instagramie?

Oto instrukcja, która tak naprawdę zawiera jeden krok: WYKLUCZ UMIEJSCOWIENIE SWOJEJ REKLAMY Z INSTAGRAMA! 

Wchodzimy w menedżera reklam i edytujemy wybraną kampanię, następnie zmieniamy umiejscowienie na ręczne i wykluczamy IG. Jak na poniższych screenach. Po czym klikamy - OPUBLIKUJ REKLAMĘ. I w tej chwili to jedyne rozwiązanie. Miejmy nadzieje, że błąd zostanie szybko naprawiony.

sub 1 800x231.png

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wykupiłem subskrypcję Meta bez reklam i teraz nie mogę utworzyć kampanii na Facebooku - co robić?

Najpierw sprawdź w Menedżerze Reklam status konta reklamowego oraz to, czy w Centrum Kont nie jest aktywna subskrypcja bez reklam, bo może ona kolidować z emisją reklam. Zweryfikuj też status płatności i ewentualne komunikaty w sekcji Jakość konta. Krążące po blogach obejścia (np. usuwanie Instagrama z umiejscowień) są nieoficjalne i nie muszą działać, dlatego opieraj się na ustawieniach konta i oficjalnej pomocy Meta.

Po zakupie subskrypcji widzę komunikat, że możliwości reklamowe są ograniczone i muszę wybrać sposób korzystania z produktów Meta - co to oznacza?

Taki komunikat oznacza, że konto wymaga określenia, jak korzystasz z produktów Meta (bezpłatnie z reklamami albo w ramach subskrypcji), zanim reklamy zaczną się wyświetlać. Zajrzyj do sekcji Jakość konta w Menedżerze Reklam, żeby zobaczyć dokładny powód ograniczenia i dostępne działania. Jeśli uważasz, że ograniczenie jest błędne, możesz poprosić o ponowną weryfikację zgodnie z instrukcją Meta.

Gdzie w ustawieniach Meta znajdę opcję korzystania z produktów lub subskrypcji potrzebną do promowania posta?

Ta opcja jest częścią ustawień konta lub firmy i zwykle znajduje się w Meta Business Suite / Menedżerze Firmy albo w Menedżerze Reklam, a nie w ustawieniach samego posta. Jeśli nie widzisz jej na koncie firmowym, sprawdź swoje uprawnienia do strony i konta reklamowego, bo brak roli administratora może ukrywać część ustawień. W razie wątpliwości korzystaj z oficjalnej pomocy Meta zamiast zgadywać ścieżkę w interfejsie.

Dlaczego moja reklama została wstrzymana, mimo że kampania była poprawnie ustawiona na Facebooku?

Meta może ograniczyć emisję, gdy powiązane zasoby - na przykład konto Instagram lub inne elementy konta firmowego - mają nierozwiązane problemy z jakością konta, zgodnością z zasadami albo wymaganymi ustawieniami. Ograniczenie może dotyczyć zarówno Instagrama, jak i Facebooka, nawet jeśli sama kampania wygląda poprawnie. Sprawdź sekcję Jakość konta, status powiązanych kont oraz ewentualne monity w aplikacji, a następnie wykonaj wskazane przez Meta działania.

Czy jako właściciel firmy warto wykupić subskrypcję Meta bez reklam?

Subskrypcja bez reklam bywa kusząca, ale dla firmy, która promuje się na Facebooku i Instagramie, może utrudnić lub ograniczyć prowadzenie reklam na powiązanych kontach. Zanim ją kupisz, rozważ, czy nie odetnie Ci to możliwości marketingowych, i najlepiej oddziel prywatne korzystanie z platformy od konta używanego do reklamy firmy. Jeśli zależy Ci na kampaniach, ostrożne podejście do tej subskrypcji jest bezpieczniejsze.

W FastTony traktujemy zablokowaną możliwość tworzenia kampanii po wykupieniu subskrypcji Meta jako element szerszej układanki, bo równie często realnym powodem bywa samo konto reklamowe, o czym pisaliśmy w poradniku o tym, co zrobić, gdy konto reklamowe na Facebooku zostaje zablokowane, albo błędy w mierzeniu zdarzeń, które rozkładamy na czynniki pierwsze w naszym kompletnym przewodniku po Facebook Pixelu. Jeśli kłopot dotyczy strony rozliczeń, warto najpierw uporządkować dane płatnika, korzystając z instrukcji pokazującej, jak zmienić dane na wystawionej fakturze od Facebooka. Jak wielokrotnie podkreślał Daniel Kędzierski, CEO FastTony, lokalne firmy nie muszą samodzielnie ogarniać każdego zakamarka ustawień Meta - dlatego wszystkie wątki dotyczące abonamentu zebraliśmy w jednym miejscu, w bazie wiedzy o płatnościach, fakturach i subskrypcji, tak aby po odblokowaniu rozliczeń można było spokojnie wrócić do prowadzenia reklam.

Zostaw kontakt - oddzwonimy i doradzimy

FastTony pomaga osiągać więcej

Więcej klientów, mniej pracy - to możliwe!

Dzięki FastTony Twoja firma rośnie szybciej i skuteczniej!

blonde woman glamorous sunglasses expressing positive emotions outdoor shot excited caucasian lady making selfie resort

Podczas rozmowy dowiesz się:

Odkryj, jak możemy Ci pomóc!
Podaj swój numer, a ekspert FastTony skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.